MITARBEITER­SERVICEABWICKLUNG

Über diesen Job

Für die Position als Mitarbeiter in der Serviceabwicklung in Oschersleben bieten wir eine Festanstellung in Vollzeit an. Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Reklamationsanfragen und die Koordination von Serviceaufträgen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Wir suchen kommunikative Teamplayer mit einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung und gutem technischen Verständnis. Profitieren Sie von einer familiären Arbeitsatmosphäre, umfassender Einarbeitung und attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Weiterbildung und Mitarbeiter-Rabatten.

Aufgaben

• Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen von Kunden im Inland
• Erstellung interner Reklamationsaufträge sowie Serviceangebote an Kunden mit firmeneigener Software
• Bestellung von Zukaufteilen sowie Steuerung der Monteure/Subunternehmer
• Interne Klärung technischer/kommerzieller Fragen mit relevanten Abteilungen
• Korrespondenz und Kommunikation mit Bauherren, Kunden-Bauleitern, Service-Fahrern sowie den beteiligten Monteuren/Subunternehmen
• Terminüberwachung von Reklamationsfristen
• Abwicklung/Systemeingabe von Rück- und Fertigmeldungen

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, um fundierte Kenntnisse in der Dienstleistungsabwicklung zu sammeln
• Gutes technisches Verständnis, um technische Sachverhalte der Produkte und Dienstleistungen optimal zu erfassen
• Hervorragende Kommunikationsstärke und Souveränität im Umgang mit Kunden und internen Abteilungen zur Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation
• Offenheit und Neugierde, um sich schnell in neue Themen einzuarbeiten und eigenständig Lösungen zu finden
• Sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere in Word und Excel, um Dokumente und Daten professionell zu verwalten
• Teamfähigkeit, um effektiv mit Kollegen und Monteuren zusammenzuarbeiten und ein positives Arbeitsumfeld zu fördern
• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise zur effizienten Bearbeitung von Reklamationen und Serviceaufträgen
• Erfahrung in der Bearbeitung von Reklamationsanfragen und der Erstellung von Serviceangeboten zur Kundenzufriedenheit
• Fähigkeit zur Überwachung von Fristen und Terminen in der Reklamationsabwicklung für eine termingerechte Bearbeitung

Benefits

• Betriebliche Weiterbildung
• Kostenlose Getränke
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe
• Firmenevents
• Langfristige Arbeitsplatzsicherheit

Kontakt

Herr Heiko Wesemeier

Tel: 0394994030

Email: info@kebotherm.de