Call­Center­Agent­(m/w/d)­für­einen­Payment­Service­Provider

Foundever B.V. & Co. KG
06886 Lutherstadt Wittenberg
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Über diesen Job

Bewirb dich jetzt als Call Center Agent (m/w/d) bei Foundever, einem führenden Payment Service Provider in Lutherstadt Wittenberg! Du erhältst ein monatliches Gehalt von 2.409,33 € in Vollzeit, eine optimale Work-Life-Balance sowie zahlreiche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und interne Karrieremöglichkeiten. Wenn du Freude an Kommunikation hast und fließend Deutsch sprichst, nutze deine Chance und werde Teil eines motivierten Teams, das kreative Ideen schätzt und fördert!

Aufgaben

  • Fachkundige Bearbeitung von Kundenanliegen per E-Mail, Chat und Telefon
  • Abwicklung von B2B-Zahlungen sowie B2C-Transaktionen
  • Lösung komplexer Anfragen zu Mahnwesen, Käuferbeschwerden und Einschränkungen
  • Weiterleitung nicht lösbarer Fälle über ein Ticketsystem an den 2nd-Level-Support

Anforderungen

  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf C1-Niveau und gutes Englisch auf B2-Niveau
  • Freude an Kommunikation, insbesondere an der Telefonie und im Kundenkontakt
  • Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit sind entscheidende Eigenschaften für die Zusammenarbeit im Team
  • Qualitätsbewusstes Arbeiten mit einem Fokus auf gründliche und sorgsame Bearbeitung von Kundenanliegen
  • Erfahrungen im Bankwesen sind wünschenswert, um komplexe Finanzanfragen zu verstehen und zu bearbeiten
  • Technologische Affinität und Begeisterung für die Nutzung modernster Bürotechnologien und Softwarelösungen
  • Erfahrung im Umgang mit E-Mail, Chat und Telefon zur fachkundigen Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Fähigkeit zur Lösung komplexer Anfragen und Weiterleitung nicht lösbarer Fälle über ein Ticketsystem

Benefits

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliche Weiterbildung
  • Empfehlungsprogramm
  • Firmenevents
  • Kostenlose Getränke
  • Mentoring-Programm
  • Mitarbeiter-Rabatt
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Weiterbildungsprogramme
  • Gesundheits- und Wohlfühlprogramme
  • Internationale Karrieremöglichkeiten
  • 30 Tage Urlaub

Kontakt

Tel: 030233615000

Email: karriere.berlin@foundever.com

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