Mitarbeiter­Reklamationsmanagement­&­Kundenservice­(all­genders)

Cybertrading GmbH
39179 Barleben
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Über diesen Job

Werde Teil des Teams bei Cybertrading als Mitarbeiter im Reklamationsmanagement & Kundenservice (m/w/d) in Barleben! In dieser Vollzeitstelle bist du die zentrale Ansprechperson für Reklamationen und koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Kunden, Lieferanten und internen Teams. Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice und einer offenen Teamkultur. Wenn du eine kaufmännische Ausbildung hast und gerne im Kundenservice arbeitest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Aufgaben

  • Zentrale Ansprechperson für Kunden- und Lieferantenreklamationen sein
  • Reklamationsfälle zwischen Kunden, Lieferanten und internen Teams koordinieren
  • Retouren, Ersatzlieferungen und Gutschriften steuern und im Warenwirtschaftssystem abbilden
  • Eng mit Vertrieb, Einkauf, Logistik und Technik zusammenarbeiten, um Reklamationen effizient zu lösen
  • Transparente Dokumentation der Reklamationsfälle sicherstellen
  • Prozesse kontinuierlich verbessern unterstützen

Anforderungen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder wirtschaftliches Studium mit Verständnis für betriebliche Abläufe
  • Erfahrung im Umgang mit Reklamationen und Kundenservice, inklusive professioneller Problemlösung
  • Strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit, mehrere Vorgänge gleichzeitig effizient zu verwalten
  • Vertrautheit mit Warenwirtschaftssystemen oder ähnlichen Tools zur Prozessdokumentation
  • Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein bei der Erledigung von Aufgaben
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten im Austausch mit Kunden und Lieferanten
  • Teamgeist und hohe Serviceorientierung zur Förderung der Zusammenarbeit mit Kollegen
  • Fähigkeit zur kontinuierlichen Prozessverbesserung und Dokumentation von Reklamationsfällen

Benefits

  • Gleitzeit
  • Empfehlungsprogramm
  • Kostenloser Parkplatz
  • Homeoffice-Möglichkeit
  • Firmenevents
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Weihnachten frei
  • Entspanntes Arbeitsklima
  • Moderne Büroräume

Kontakt

Tel: 03920396960

Email: info@cybertrading.de

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