Front­Office­Manager­(m/w/d)

Über diesen Job

Das Courtyard by Marriott Magdeburg sucht einen engagierten Front Office Manager (m/w/d), der mit Leidenschaft und Kreativität unser Team verstärkt. In dieser Vollzeitposition übernimmst du die Leitung des Empfangsteams, kümmerst dich um die Gästezufriedenheit und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen. Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach sowie mehrjährige Erfahrung im Front Office mit und besitzt sehr gute Kenntnisse in der Hotelsoftware OPERA. Freue dich auf ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, ein tolles Arbeitsklima und zahlreiche Vorteile einer internationalen Hotelmarke.

Aufgaben

• Leitung und Organisation des Empfangsteams inklusive Dienstplanung, Schulung und Motivation der Mitarbeiter.
• Sicherstellung eines professionellen Check-in und Check-out gemäß Marriott-Standards.
• Tägliche Arbeit mit dem Hotelmanagementsystem OPERA zur Verwaltung von Reservierungen, Abrechnungen und Gästedaten.
• Betreuung internationaler Gäste und professionelles Beschwerdemanagement.
• Überwachung und Steigerung der Gästezufriedenheit (GSS Scores) durch gezielte Maßnahmen.
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik, F&B und Sales zur Optimierung des Gästeerlebnisses.
• Kontrolle der Kassenführung, Tagesabschlüsse und Einhaltung interner Finanzrichtlinien.
• Erstellung und Analyse von Berichten wie Belegung, ADR und RevPAR in Zusammenarbeit mit der Direktion.
• Sicherstellung der Einhaltung von Marriott-Markenstandards sowie regelmäßige Schulungen des Teams.
• Verantwortung für die Umsetzung und Kontrolle von Sicherheits-, Hygiene- und Datenschutzrichtlinien.

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Hospitality Management
• Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, bevorzugt mit Führungserfahrung
• Sehr gute Kenntnisse in OPERA (PMS) und anderen gängigen Hotelsoftwares
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Gästeorientierung und hohes Servicebewusstsein
• Starke Führungs- und Teamfähigkeit, mit Motivation und Entwicklung von Mitarbeitern
• Hohe Belastbarkeit und Flexibilität, auch in stressigen Situationen
• Sehr gutes Organisationstalent und Detailgenauigkeit
• Souveränes und professionelles Auftreten im Umgang mit internationalen Gästen
• Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit sowie kontinuierlicher Weiterbildung

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub
• Weihnachtsgeld
• Urlaubsvergütung
• Exklusive Vergünstigungen
• Familiäres Arbeitsklima
• Verantwortung übernehmen
• Freiraum für Ideen

Kontakt

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