MitarbeiterITSupport/1st-Level-Support(m/w/d)–Salzwedel
Über diesen Job
Werde Mitarbeiter IT Support / 1st-Level-Support (m/w/d) in Salzwedel und unterstütze Kunden bei technischen Fragen! Du bringst eine technische Affinität im Bereich Windows mit und bist bereit, Herausforderungen mit einem freundlichen Auftreten zu meistern? Freue dich auf flexible Arbeitszeiten, persönliche Benefits und ein modernes Arbeitsumfeld. Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres dynamischen Teams!
Aufgaben
- Entgegennahme von Anrufen auf der 1st-Level-Support-Hotline
- Gemeinsame Problemlösung mit dem Kunden am Telefon
- Aufnahme von Problemfällen und Dokumentation in einem Ticketsystem
- Troubleshooting im Bereich Hard- und Software in einer Windows-Umgebung
- Übergabe von Tickets an den 2nd-Level-Support
Anforderungen
- Technische Affinität im Bereich Windows, insbesondere Registry und Log-Files
- Systematische Vorgehensweise zur Problemlösung und Troubleshooting
- Durchhaltevermögen bei der Fehlersuche und kniffligen Support-Fällen
- Eigenverantwortliches Handeln und freundliches, kundenorientiertes Auftreten am Telefon
- Erfahrung in der Dokumentation von Problemfällen in einem Ticketsystem
- Fähigkeit zur effektiven Kommunikation und Problemlösung am Telefon
- Bereitschaft zur Einarbeitung in neue und herausfordernde Aufgaben
- Kenntnisse im Bereich Hard- und Software-Support
Benefits
- Warme Mittagsverpflegung
- Getränke-Flat
- Klimaanlage im Büro
- Berufliche Entwicklung
- Arbeitsplatz nach Wahl
- Flexible Arbeitszeiten
- Extra-Urlaub
- Persönliche Benefits
- Wissensaustausch auf hohem Niveau
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