Mitarbeiter­Customer­Service­(m/w/d)

Über diesen Job

Starte deine Karriere bei DHL Supply Chain in Halle als Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)! In dieser spannenden Vollzeitstelle bist du verantwortlich für die Erstellung von Exportdokumenten und die Bearbeitung von Kundenanfragen. Genieße zahlreiche Vorteile wie tarifgebundene Vergütung, ein Jobticket mit Zuschuss und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn du eine Ausbildung im Bereich Spedition oder Groß- und Außenhandel hast und eine hohe Kundenorientierung mitbringst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Aufgaben

• Exportdokumente, Commercial Invoices und Ausfuhranmeldungen für den Export auf Basis der Kundenvorgaben erstellen
• Enge Zusammenarbeit mit Mitarbeitenden aus den Bereichen Warehouse und Customer Service
• Kundenbeschwerden bearbeiten und bei Notwendigkeit den Eskalationsprozess einleiten und überwachen
• Prozesse im Verantwortungsbereich ständig optimieren, um die Einhaltung der mit den Kunden vereinbarten Servicelevel sicherzustellen
• Standards aus dem QM-System sowie des Umweltschutzes und der Arbeitssicherheit umsetzen und überwachen

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition oder Groß- und Außenhandel für fundiertes Fachwissen.
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift zur effektiven Kommunikation.
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen.
• Gute MS Office Kenntnisse zur Bearbeitung von Dokumenten und Datenmanagement.
• Kenntnisse in gängiger Zollsoftware wie ATLAS und Zabis für effiziente Zollabwicklung.
• Kommunikationsfähigkeit zur konstruktiven Zusammenarbeit im Team und mit Kunden.
• Belastbarkeit und Flexibilität zur Bewältigung von Herausforderungen im Kundenservice.
• Idealerweise Kenntnisse der Zoll-, Außenhandels- und Gefahrgutvorschriften für rechtliche Compliance.

Benefits

• Tarifgebundene Vergütung
• Jahressonderzahlung
• Überstundenvergütung
• Jobticket
• Vermögenswirksame Leistungen
• Kostenlose Getränkeversorgung
• Flache Hierarchien
• Internationale Team
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Kontakt

Tel: 004934123401134

Email: theresa.zsilla@dhl.com