Rezeptionist(m/w/d)RezeptionistmitBerufserfahrung(m/w/d)
Über diesen Job
Im Wasserschloss Westerburg erwartet Sie eine spannende Vollzeitstelle an der Rezeption, wo Sie für Angebote, Reservierungen und die Betreuung unserer Gäste zuständig sind. Sie bringen eine Ausbildung in der Gastronomie oder Hotellerie mit und haben bereits Erfahrung im Hotelbereich. Neben einem attraktiven Gehalt und einem unbefristeten Arbeitsvertrag bieten wir Ihnen ein einzigartiges Arbeitsumfeld in einem historischen Wasserschloss sowie Entwicklungsmöglichkeiten in unseren Betrieben in Österreich und Italien. Seien Sie Teil unseres herzlichen Teams und gestalten Sie den Aufenthalt unserer Gäste aktiv mit!
Aufgaben
- Bearbeitung von Angeboten, Reservierungen und Bestätigungen
- Durchführung von Check-ins und Check-outs
- Beratung und Betreuung der Hotelgäste und Spa Tagesgäste
- Förderung der Gästezufriedenheit
- Schnittstelle zu allen Abteilungen des Hotels
- Professioneller Umgang im Beschwerdemanagement
- Erstellung der täglichen Umsatzberichte
- Teilnahme an Schulungen und Cross Trainings
- Arbeiten mit dem Reservierungssystem Protel Air
- Verkauf und Erstellung von Gutscheinen
- Koordinierung von Tisch- und Veranstaltungsreservierungen
- Allgemeine Hotelkorrespondenz, Rechnungslegungen und Verwaltungstätigkeiten
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Gastronomie oder Hotellerie mit relevanter Berufserfahrung
- Erfahrung in der Kundenberatung und Betreuung von Hotel- und Spa-Gästen zur Förderung der Gästezufriedenheit
- Professioneller Umgang mit Beschwerdemanagement und allgemeiner Hotelkorrespondenz
- Sehr gute Kenntnisse im Reservierungssystem Protel Air sowie gute EDV-Kenntnisse in MS Office
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten mit hoher Flexibilität und Zuverlässigkeit
- Teamfähigkeit und Genauigkeit in der Durchführung von Reservierungen und Verwaltungsaufgaben
- Herzlicher, authentischer und dienstleistungsorientierter Service für eine positive Gästeerfahrung
- Bereitschaft zur Arbeit am Wochenende und an Feiertagen
- Hohes Maß an Empathie im Umgang mit Gästen und deren Bedürfnissen
Benefits
- Viel Gestaltungsspielraum
- Family & Friends Tarife
- Unbefristete Arbeitsverträge
- Kostenloses Mitarbeiterzimmer
- 5 Tage Woche
- Attraktives Gehalt
- Entwicklungsmöglichkeiten
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