1st­Level­IT-Support(m/w/d)

Über diesen Job

ITCOS sucht engagierte Mitarbeiter für den 1st Level IT-Support (m/w/d) in Magdeburg, sowohl in Teilzeit als auch in Vollzeit. In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für technische Probleme im Gesundheitswesen und unterstützt Kunden bei Hard- und Softwarestörungen. Neben einer flexiblen Arbeitsweise, modernem Arbeitsumfeld und umfassenden Weiterbildungsmöglichkeiten erwartet dich ein kollegiales Team, das Wert auf eine positive Arbeitsatmosphäre legt. Werde Teil von ITCOS und bringe deine technische Affinität und Kundenorientierung ein!

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kunden bei technischen Problemen sein
• Kunden bei Hard- und Softwarestörungen unterstützen
• Effektive Lösungsstrategien in Zusammenarbeit mit Kunden und Fachabteilungen entwickeln
• Regelmäßige Fernwartungen von Hard- und Software durchführen
• Potenzielle Störungen identifizieren und präventive Maßnahmen zur Vermeidung zukünftiger Probleme umsetzen
• Alle durchgeführten Tätigkeiten und Aktivitäten sorgfältig dokumentieren
• Aktive Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen zur Verbesserung der Arbeitsabläufe
• Feedback und Erfahrungen zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservices einbringen

Anforderungen

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung zur Unterstützung von IT-Anfragen
• Erfahrungen im IT-Support und in der Kundenbetreuung für effektive Problemlösungen
• Schnelle Auffassungsgabe zur effizienten Bearbeitung technischer Herausforderungen
• Analytisches und konzeptionelles Denken zur Entwicklung von Lösungsstrategien
• Empathie und die Fähigkeit, Kundenprobleme zu erkennen und adäquate Lösungen anzubieten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für eine klare Kommunikation
• Fähigkeit zur Dokumentation aller Tätigkeiten für ein umfassendes Fallmanagement
• Proaktive Haltung zur Identifizierung und Vermeidung potenzieller Störungen durch regelmäßige Analysen
• Teamfähigkeit zur Zusammenarbeit mit interdisziplinären Gruppen und Fachabteilungen
• Interesse an kontinuierlicher Verbesserung und Optimierung von Prozessen im Kundenservice

Benefits

• 32 Tage Urlaub
• Betriebseigene KITA
• Flexible Arbeitszeiten
• Fitnessraum
• Kostenlose Getränke
• Teamevents
• Weiterbildungsprogramme
• Hybrides Arbeiten
• Hundebüro
• Moderne Arbeitsplätze
• Firmenevents

Kontakt

Frau Franziska Hütel-Sausner

Tel: 039128928060

Email: vertrieb@itcos.de