Kundenberater­(m/w/d)­Reise

Check24 Vergleichsportal GmbH
Halle (Saale)
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Über diesen Job

Werde Kundenberater (m/w/d) Reise bei CHECK24 in Halle (Saale) und verwandle Urlaubsträume in Realität! Du betreust unsere Kunden rund um Pauschalreisen, Umbuchungen und Reklamationen und sorgst mit Deinem exzellenten Kundenservice für höchste Zufriedenheit. Profitiere von einem unbefristeten Vertrag, attraktiven Vergütungen und einem großartigen Teamspirit. Deine Leidenschaft für Reisen und Menschen ist hier genau richtig!

Aufgaben

  • Kunden kompetent per Telefon und E-Mail rund um ihre Reise betreuen
  • Umbuchungen, Stornierungen, Nachbuchungen und Sonderanmeldungen eigenständig übernehmen
  • Bestehende Reisebuchungen anpassen, Zusatzleistungen organisieren und persönliche Kundenwünsche umsetzen
  • Komplexe Anliegen lösungsorientiert und verantwortungsvoll bearbeiten
  • Mit Reiseveranstaltern in souveränen Austausch stehen und relevante Abstimmungen koordinieren
  • Buchungsabwicklungen kontrollieren und reibungslose Prozesse sicherstellen
  • Aktiv an der Weiterentwicklung der Serviceabläufe mitwirken

Anforderungen

  • Exzellente Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (verhandlungssicher, C1-Level)
  • Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung, idealerweise im Reise- oder Touristikbereich
  • Starke Service-Orientierung und Begeisterung für Kundenkontakt
  • Professionalität und Zuverlässigkeit auch in anspruchsvollen Situationen
  • Fähigkeit zur individuellen Anpassung von Reisebuchungen und Kundenwünschen
  • Kompetenz in der Bearbeitung von Reklamationen und komplexen Anliegen
  • Teamfähigkeit und Verantwortung für eigene Aufgaben
  • Flexibilität für Schichtarbeit und Bereitschaft zu Wochenenddiensten
  • Erfahrung in der Qualitätssicherung und Prozessoptimierung im Kundenservice

Benefits

  • Attraktives Gehalt
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Fortbildung
  • Feedbackgespräche
  • Homeoffice
  • Jobticket
  • Persönliches Coaching
  • Kostenloses Mittagessen
  • Sportprogramm
  • Teamevents
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Enger Teamzusammenhalt
  • Mobiles Arbeiten

Kontakt

Tel: 0892000475949

Email: info@check24.de

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