Quereinsteiger:in­als­Kundenbetreuer:in­im­Nahverkehr­{Zugbegleiter/in}

Deutsche Bahn AG
06842 Dessau-Roßlau Sachsen-Anhalt
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Über diesen Job

Starte deine Karriere bei der Deutschen Bahn AG als Quereinsteiger:in als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr! Ab dem 01.04.2026 bieten wir dir die Möglichkeit, dich in einer dreimonatigen Umschulung auf eine spannende Tätigkeit im Zug vorzubereiten. Du berätst unsere Fahrgäste, erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und sorgst für Ordnung und Sicherheit im Zug. Profitiere von einem attraktiven Gehalt und zahlreichen Vorteilen, darunter Freifahrten und Vergünstigungen. Bewirb dich jetzt und gestalte die Mobilität von morgen mit!

Aufgaben

  • Kund:innen am und im Zug aktiv beraten und betreuen
  • Fahrplan- und Tarifauskünfte erteilen sowie Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten geben
  • Fahrkarten kontrollieren und verkaufen
  • Für die Ordnung und Sicherheit im Zug verantwortlich sein
  • Die Zufriedenheit der Kund:innen durch hohe Servicequalität steigern
  • Mit Kolleg:innen wie Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden zusammenarbeiten

Anforderungen

  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung, um Fahrgäste professionell zu beraten und zu betreuen
  • Erfahrung im Umgang mit mobilen Endgeräten zur Bereitstellung von Informationen für Kunden
  • Fähigkeit zur Konfliktlösung und schnellem Reagieren auf unvorhergesehene Situationen
  • Freundliches und gepflegtes Auftreten, auch unter Druck
  • Bereitschaft zur Arbeit im unregelmäßigen Schichtdienst, was Flexibilität und Anpassungsfähigkeit erfordert
  • Erfahrung im Servicebereich, idealerweise aus einer Ausbildung im Hotel- oder Einzelhandelsbereich
  • Kenntnisse über Fahrpläne, Tarifauskünfte und Unregelmäßigkeiten im Nahverkehr
  • Teamarbeit und Zusammenarbeit mit verschiedenen Berufsgruppen, z.B. Triebfahrzeugführern und Sicherheitsmitarbeitenden
  • Verantwortungsbewusstsein für Ordnung und Sicherheit im Zug, um ein positives Kundenerlebnis zu gewährleisten

Benefits

  • Attraktives Gehalt
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • DB Job-Ticket
  • 16 Freifahrten
  • Mitarbeiterrabatte
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Beschäftigungssicherung

Kontakt

Tel: +4930586020920

Email: konzernportal@deutschebahn.com

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