MitarbeiterfürdenSoftware-Support(m/w/d)
Über diesen Job
Werde Mitarbeiter für den Software-Support (m/w/d) bei der Hottgenroth Software AG in Köln, Magdeburg oder Flammersfeld/Weyerbusch! Du bist Ansprechpartner für Kundenanfragen, unterstützt bei Softwareproblemen und dokumentierst alle Kontakte. Idealerweise bringst du eine kaufmännische oder technische Ausbildung sowie IT-Affinität mit. Freu dich auf eine faire Vergütung, attraktive Sozialleistungen und ein tolles Team. Bewirb dich jetzt und gestalte deine berufliche Zukunft aktiv mit uns!
Aufgaben
- Bearbeitung und Bewertung von Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail/Ticketsystem
- Hilfestellung zu unserer Software bei Fragen und Problemen der Kunden per Remote Zugriff
- Weiterleitung wiederkehrender Support-Themen an die Software-Entwicklung
- Dokumentation aller Kundenkontakte in der Kundendatenbank
Anforderungen
- Technisches Verständnis und Erfahrung im Software-Support zur effektiven Bearbeitung von Kundenanfragen
- Starke IT-Affinität, um sich schnell in neue Softwarelösungen einzuarbeiten
- Ausgeprägte Kundenorientierung und exzellente Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung in der Dokumentation von Supportfällen zur Verbesserung des Kundenservices
- Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit Kollegen
Benefits
- Faire Vergütung
- Zuschuss zur Altersvorsorge
- Gleitzeitmodelle
- Getränke-Flat
- Verpflegungszuschuss
- Firmen-Events
- E-Sports Kooperations-Events
- Sonderzahlungen
- Weihnachtsgeld
- Corporate Benefits
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