Kraftfahrzeugtechnikermeister/in,­Serviceberater,­Kundendienstberater

Über diesen Job

Die Autohausgruppe Opitz-Online sucht einen Kfz-Technikermeister oder Autohaus-Serviceberater (m/w/d) für den Kundenservice in Magdeburg. Sie profitieren von einem sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen, einer leistungsgerechten Vergütung und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie über technische Expertise und eine Leidenschaft für Kundenservice verfügen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Werden Sie Teil eines erfahrenen Familienunternehmens, das innovative Mobilitätslösungen bietet!

Aufgaben

• Beratung und Betreuung der Kunden bei Service- und Reparaturanfragen
• Erstellung von Kostenvoranschlägen
• Koordination des Werkstattpersonals
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der Serviceprozesse
• Durchführung von Fahrzeugdiagnosen zur Identifizierung von technischen Problemen
• Behebung von technischen Problemen
• Schulung und Weiterentwicklung der Werkstattmitarbeiter in neuen Techniken und Technologien
• Planung von Terminen und Schnittstellenfunktion zwischen Werkstatt, Teilelager und Kunde
• Kommunikation über den Reparaturstatus
• Endabnahme, einschließlich Probefahrt
• Rechnungsprüfung
• Übergabe des fahrbereiten Fahrzeugs an den Kunden
• Recherche von Teilenummern im elektronischen Teilekatalog
• Bestellung von nicht vorrätigen Teilen bei Herstellern oder Lieferanten
• Annahme von Lieferungen und Einlagerung
• Kommissionieren und Bereitstellen von Ersatzteilen für die interne Werkstatt

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Meisterbrief im KFZ-Handwerk mit umfassendem technischen Know-how und praktischem Erfahrungshorizont in der Kfz-Instandsetzung.
• Erfahrung in der Kundenberatung und -betreuung, mit dem Schwerpunkt auf Service- und Reparaturanfragen sowie der Erstellung von Kostenvoranschlägen.
• Kompetenz in der Koordination von Werkstattpersonal zur Sicherstellung effizienter Abläufe und der hohen Servicequalität.
• Fähigkeit zur Durchführung von Fahrzeugdiagnosen zur technischen Problemlösung sowie deren fachgerechter Behebung.
• Engagierte Teamfähigkeit und die Fähigkeit zur Mitarbeiterschulung in neuen Techniken und Technologien für eine stetige Weiterentwicklung.
• Stark ausgeprägtes kundenorientiertes Denken und Handeln, gepaart mit einem sicheren und freundlichen Auftreten im Kundenkontakt.
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Leistungsbereitschaft, um den hohen Ansprüchen des Unternehmens und der Kunden gerecht zu werden.
• Fundierte PC-Kenntnisse zur Nutzung elektronischer Teilekataloge und Kommunikationsfähigkeiten in der Werkstattorganisation.
• Zuverlässigkeit bei der Planung von Terminen und der Schnittstelle zwischen Werkstatt, Teilelager und Kundenkommunikation.
• Fähigkeit zur Recherche und Bestellung von Ersatzteilen sowie deren Verwaltung zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs.

Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Betriebsfeiern
• Empfehlungsprogramm
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatte
• Sonderzahlungen

Kontakt

Herr Jac Seres

Tel: 0392145700

Email: