Standortleiter­Kundendienst­Baumaschinen­(m/w/d)

Über diesen Job

Standortleiter Kundendienst Baumaschinen (m/w/d) gesucht! Werden Sie Teil der Swecon Baumaschinen GmbH in Magdeburg und übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für unseren Kundendienst mit einem Team von ca. 25 Mitarbeitenden. Wir bieten Ihnen ein modernes Arbeitsumfeld, einen attraktiven Firmenwagen zur privaten Nutzung und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten. Profitieren Sie von einer attraktiven Vergütung, 30 Tagen Urlaub und einer starken Unternehmenskultur, die Vielfalt und Respekt fördert. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie die Zukunft in der Baumaschinenbranche mit uns!

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für die Abteilung Kundendienst am Standort in Magdeburg übernehmen
• Disziplinarische und fachliche Führung von ca. 25 Mitarbeitenden sicherstellen
• Verantwortung für die gewerbliche Ausbildung am Standort in Zusammenarbeit mit dem Werkstattleiter und den Ausbildungsverantwortlichen
• Bericht an die Regionalleitung Service für die Region Ost erstatten
• Umsatz- und Kostenverantwortung für den Bereich Service am Standort tragen
• Analyse und Steuerung des Kundendienstes über alle relevanten Kennzahlen durchführen
• Proaktive Kundenbetreuung sicherstellen und Unterstützung bei Reklamationsvorgängen und Kulanzanträgen leisten
• Budgetplanung für Umsatz, Personal und Investitionen in Abstimmung mit der Regional-/ und Bereichsleitung vornehmen
• Kundenkonditionen vereinbaren und Serviceverträge kalkulieren
• Crossfunktionale Abstimmung und Zusammenarbeit mit den Geschäftsbereichen Neumaschinenvertrieb, Vermietung und Gebrauchtmaschinenhandel sicherstellen
• Sicherstellung von Arbeitssicherheitsvorschriften und Umweltschutzbedingungen gewährleisten

Anforderungen

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Mechatronik, Baumaschinen, Landmaschinen, Nutzfahrzeuge oder Kraftfahrzeuge ist zwingend erforderlich
• Idealerweise Weiterbildung zum Meister oder Techniker sowie ein Studium in Maschinenbau oder Mechatronik
• Langjährige Berufserfahrung in der Land- und Baumaschinenbranche oder verwandten Investitionsgütern wie Staplern oder Krane
• Mehrjährige Führungserfahrung im Service oder Vertrieb ist wünschenswert, insbesondere in der Kundenbetreuung
• Hohes Maß an Kundenorientierung und unternehmerische Denkweise für effektives Handeln im Servicebereich
• Starke Kommunikationsfähigkeiten sowie Verhandlungskompetenz zur erfolgreichen Interaktion mit Kunden
• Solide Englischkenntnisse in Wort und Schrift zur Kommunikation auf internationaler Ebene
• Souveräne Anwendung von ERP-Systemen zur effektiven Verwaltung und Nutzung von Unternehmensressourcen
• Gute Kenntnisse in MS-Office-Anwendungen zur Unterstützung von Verwaltung und Dokumentation
• Budgetplanungskompetenz für Umsatz, Personal und Investitionen in Abstimmung mit der regionalen Leitung
• Fähigkeit zur Analyse und Steuerung des Kundendienstes über relevante Kennzahlen
• Kenntnisse in Arbeitssicherheitsvorschriften und Umweltbedingungen zur Gewährleistung sicherer Arbeitsabläufe

Benefits

• Attraktive Vergütung
• Jobrad-Leasing
• Zukunftssichere Arbeitsplätze
• 30 Tage Urlaub
• Breites Schulungsangebot
• Gesundheitsförderung
• Moderne Arbeitsausstattung

Kontakt

Herr Maurizio Agresti

Tel: 0210277030

Email: info@swecon.de