MitarbeiterKundenservice(m/w/d)
Über diesen Job
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) gesucht! Verstärken Sie unser Team in Deuben und unterstützen Sie uns dabei, qualitativ hochwertige ÖPNV-Leistungen im Landkreis Leipzig zu erbringen. Wir bieten eine Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten, abwechslungsreiche Aufgaben und ein kollegiales Umfeld. Idealerweise bringen Sie eine abgeschlossene Ausbildung, Berufserfahrung im Kundenservice und Freude an Kommunikation mit. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres engagierten Teams!
Aufgaben
- Telefonische Kundenanfragen und Beschwerden bearbeiten sowie zu Verbindungen mit Bus und Bahn beraten
- Telefonische Rufbusbuchungen annehmen, aktualisieren und koordinieren
- Kontakt zu Fahrgästen mit Rufbusdauerbestellungen pflegen
- Abweichungen bei Rufbusbuchungen kontrollieren und Kontakt zu Fahrgästen aufnehmen, um notwendige Informationen bereitzustellen
- Statistische Erfassung der eingehenden Anfragen und Beschwerden zur Verbesserung der Kundenkommunikation
- Fahrgäste zu Schulinformationstagen sowie weiteren Veranstaltungen und Messen im Landkreis Leipzig beraten, auch abends und am Wochenende
- Kundenstammdaten im Kundenportal ReTSy pflegen
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kundenservice oder vergleichbare berufliche Qualifikation
- Freundliches und serviceorientiertes Arbeiten im Kundenkontakt
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude an Präsentationen vor Publikum
- Sicherer Umgang mit den Microsoft Office-Anwendungen für administrative Aufgaben
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für die Kundenkommunikation
- Erfahrung im Betriebsablauf und Organisation im öffentlichen Nahverkehr (ÖPNV)
- Führerschein der Klasse B für Fahrten zu Terminen und Veranstaltungen
- Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und abends für Veranstaltungen
- Teamfähigkeit und Leidenschaft für kundenorientiertes Arbeiten
Benefits
- Gleitzeitmodell
- Mobiles Arbeiten
- Tarifvertragliche Konditionen
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