Support-Spezialist:in(w/m/d)Meona
Über diesen Job
Werde Teil von Mesalvo als Support-Spezialist:in (w/m/d) und unterstütze medizinische Einrichtungen bei der Nutzung unserer innovativen Softwarelösung Meona. Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen, analysierst Anfragen und findest gemeinsam mit dem Team Lösungen. Neben flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zu mobilem Arbeiten bieten wir dir ein engagiertes Umfeld, in dem deine Ideen und deine Leidenschaft für Gesundheit geschätzt werden. Lass uns gemeinsam die Gesundheitsversorgung smarter und menschenorientierter gestalten!
Aufgaben
- Kundenanfragen entgegennehmen und analysieren
- Technischen Support leisten, einschließlich Fehleranalyse und Lösungsfindung auf Applikations- und Systemebene
- Software testen, um Qualität, Stabilität und Anwenderfreundlichkeit sicherzustellen
- Datenbanken bearbeiten und Daten sowie Schnittstellen analysieren
- FAQ und Wissensdatenbank aktuell, verständlich und praxisnah gestalten
- Zur kontinuierlichen Verbesserung der Support- und Service-Prozesse beitragen
Anforderungen
- Ausbildung als IT-Systemelektroniker:in oder vergleichbares Berufsbild, idealerweise im Krankenhausumfeld
- Gutes Verständnis für klinische Abläufe sowie Softwarelösungen im Gesundheitswesen
- Technische Kenntnisse im Umgang mit Datenbanken und im technischen Support
- Freude daran, Kolleg:innen und Kund:innen verständlich, empathisch und lösungsorientiert zu unterstützen
- Strukturierte Denkweise und analytische Fähigkeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im Kunden- oder IT-Support ist von Vorteil
- Interesse an kontinuierlicher Verbesserung der Support- und Service-Prozesse
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten
- Remote Work
- Mitarbeitenden Benefits
- Gesundheitsförderung
- Events
- Onboarding
Ist dir ein Fehler aufgefallen?
Teile uns mit, was nicht funktioniert hat, damit wir es schnell beheben können. Sende eine E-Mail an fachkraefte(at)img-sachsen-anhalt.de