Customer­Engagement­Coordinator

Über diesen Job

Werde Teil des dynamischen Teams von HomeGoods bei The TJX Companies und starte deine Karriere mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung. In dieser Rolle förderst du eine herausragende Kundenerfahrung und baust durch Schulung und Mentoring leistungsstarke Teams auf. Du bringst ausgezeichnete zwischenmenschliche und Kundenservicefähigkeiten mit und bist bereit, in einem flexiblen Arbeitsumfeld zu agieren. Profitiere von einem umfassenden Leistungspaket, das unter anderem Mitarbeiterrabatte, Krankenversicherung und bezahlte Elternzeit umfasst.

Aufgaben

• Förderung einer hochzufriedenen Kundenerfahrung
• Steigerung der Kundenloyalität durch Programme und Initiativen
• Umgehende Bearbeitung von Kundenanliegen und -problemen
• Aktualisierung der Mitarbeiter über aktuelle Kundenfeedbacks, Ziele und Unternehmensinitiativen
• Schulung und Mentoring aller Mitarbeiter zu Richtlinien und Verfahren
• Bereitstellung von Anerkennung und konstruktivem Feedback zur Leistung der Kassierer
• Überwachung und Pflege der Bargeldkontrollen einschließlich Wechselgeldfonds
• Einhaltung der Arbeitsgesetze sowie der Vorschriften für Pausen und Mahlzeiten
• Zuweisung von Kassen und Koordination der Pausen zur Optimierung der Abdeckung im Verkaufsbereich
• Prüfung und Genehmigung von Unterlagen
• Aufrechterhaltung von Sauberkeit, Ordnung und organisatorischen Standards im Verkaufsbereich
• Überwachung aller Frontline-Geräte und Kommunikation von Problemen an das Management
• Durchführung und Einhaltung der Unternehmensrichtlinien
• Einhalten und Aufrechterhalten der Merchandising-Standards in der Warteschlange
• Einhaltung aller operativen, merchandise- und verlustverhindernden Richtlinien und Verfahren
• Sichere und zeitgerechte Handhabung von beschädigter Ware und Ausverkaufsartikeln
• Förderung eines sicheren Umfelds und Meldung von Sicherheitsrisiken im Geschäft
• Übernahme weiterer zugewiesener Aufgaben

Anforderungen

• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten zur Förderung eines positiven Teamumfelds und zur Gewährleistung eines hohen Kundenerlebnisses
• Ausgezeichnete Kundenservicekompetenz, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen und ihre Loyalität zu fördern
• Fähigkeit zur Schulung und Anleitung von Teammitgliedern bezüglich Unternehmensrichtlinien und Verfahren
• Erfahrung in der Überwachung und Optimierung von Kassenabläufen und Kassensystemen
• Einhaltung von Sicherheits- und Hygienestandards zur Gewährleistung einer sauberen und sicheren Arbeitsumgebung
• Fähigkeit, schweres Warenlager zu heben und zu transportieren, um den operativen Anforderungen gerecht zu werden
• Erfahrungen in der Durchführung von Audits und der Genehmigung von Dokumentationen
• Flexibilität zur Arbeit in verschiedenen Bereichen des Geschäfts nach Bedarf
• Diskretion im Umgang mit vertraulichen Informationen und finanziellen Transaktionen
• Erfahrung in einer Koordinatoren- oder Aufsichtsfunktion im Einzelhandel bevorzugt

Benefits

• Mitarbeiterrabatt
• EAP
• Raucherentwöhnungshilfe
• Urlaub im Trauerfall
• 401(k)-Beiträge
• Kinderbetreuungszuschuss
• Mobilfunktarife
• Haustierversicherung
• Rechtsschutzversicherung
• Credit Union
• Empfehlungsprämien
• 401(k) Match
• Krankenversicherung
• Zahnversicherung
• Augenärztliche Versorgung
• Lebensversicherung
• Berufsunfähigkeitsversicherung
• bezahlte Elternzeit
• bezahlter Urlaub
• Urlaubs- und Krankheitszeiten
• Auto-/Heimversicherung
• Stipendienprogramm
• Hilfe bei Adoption

Kontakt

Tel: 021188223100

Email: ta_germany@tjxeurope.com