Berater*in­Kundendialog­(w/m/div)

Über diesen Job

Werde Teil der Sparda-Bank Berlin als Berater*in Kundendialog (w/m/div) und gestalte authentische, positive Kundenerlebnisse in einer wertschätzenden Atmosphäre! Mit deinem kommunikativen Talent und deiner Serviceorientierung bist du die erste Anlaufstelle für unsere 470.000 Privatkund*innen. Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterentwicklungsangeboten und einem klaren Wertekonstrukt in einem engagierten Team. Bewirb dich jetzt und bringe deine Leidenschaft für den Kundenservice in die Finanzwelt ein!

Aufgaben

• Kund*innen freundlich und kompetent bei ihren Anliegen beraten
• Serviceanfragen kundenzentriert und fallabschließend bearbeiten
• Exzellente Kundenerlebnisse und hohe Servicequalität sicherstellen
• Anliegen bei Bedarf an spezialisierte Teams qualifiziert überleiten
• Relevante Vorgänge ordnungsgemäß und sorgfältig bearbeiten
• Vertriebliche Aktivitäten in Zusammenarbeit mit internen Kolleg*innen unterstützen
• Kund*innen bei der sicheren und selbstständigen Nutzung digitaler Angebote helfen

Anforderungen

• Ausgezeichnete Kommunikationsstärke, insbesondere im Umgang mit Kunden und in der Bereitstellung von wertschätzendem Service.
• Teamfähigkeit und aktive Unterstützung von vertrieblichen Aktivitäten durch eine enge Zusammenarbeit mit internen Kollegen.
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und Offenheit für neue Tools sowie Prozesse.
• Hohes Maß an Serviceorientierung und kundenorientiertes Denken für exzellente Kundenerlebnisse.
• Lernbereitschaft und Reflexionsvermögen, um persönliche Weiterentwicklung und Verbesserung anzustreben.
• Abgeschlossene Bankausbildung oder vergleichbare Qualifikation zur Gewährleistung der Fachkompetenz.
• Zuverlässige, ordnungsgemäße und sorgfältige Bearbeitung relevanter Vorgänge im Kundendialog.
• Erfahrung in der Bearbeitung von Serviceanfragen und lösungsorientierte Unterstützung der Kunden.
• Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung und Anpassungsfähigkeit an unterschiedliche Kundenbedürfnisse.

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Flexibilität
• Flexible Arbeitszeiten
• Vollzeit 35-Stunden-Woche
• Gleitzeitkonto
• Langzeitkonto
• Zusatzurlaub
• Duz-Kultur
• New Work
• Kein Dresscode
• Teamwork
• Hauseigener Tarifvertrag
• 13. Gehalt
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeitendenrabatte
• Benefit-Budget
• Sparda-Stipendium
• Leadership-Talente-Programm
• Betriebliches Gesundheitsmanagement

Kontakt

Frau Melanie Brückmann

Tel: 03042080420

Email: hallo@sparda-berlin.de