IT-ServicedeskMitarbeiter­(m/w/d)

Über diesen Job

Die EVV Solutions GmbH in Halle (Saale) sucht einen IT-Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit. Zu den Aufgaben gehören die Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen, die Lösung von Hard- und Softwareproblemen sowie die Verwaltung von Endgeräten. Bewerber sollten eine Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Erfahrung mitbringen und idealerweise im Gesundheitswesen tätig gewesen sein. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten, eine attraktive Vergütung und zahlreiche Sozialleistungen in einem kollegialen Umfeld.

Aufgaben

• Annahme, Erfassung, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen und Störungen per Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder vor Ort
• Lösung von Hard- und Softwareproblemen im 1st-Level-Support
• Eskalation komplexerer Störungen an nachgelagerte Supporteinheiten
• Verwaltung von Endgeräten und Softwareverteilung
• Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender
• Pflege und Weiterentwicklung des Ticketsystems
• Dokumentation von Lösungen
• Aufbau der IT-Wissensdatenbank
• Ansprechpartner für IT-Themen der Fachbereiche
• Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
• Teilnahme an der verbundweiten IT-Hotline
• Übernahme von Rufbereitschafts- und Bereitschaftsdiensten

Anforderungen

• Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder ähnliche Qualifikation mit Praxiserfahrung im IT-Bereich
• Erfahrung im Gesundheitswesen, insbesondere in der Krankenhauslandschaft, ist von Vorteil
• ITIL Zertifizierung ist wünschenswert für ein effektives IT-Service Management
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Teamfähigkeit und Flexibilität für die Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
• Systematische, lösungsorientierte und selbständige Arbeitsweise bei der Bearbeitung von Supportanfragen
• Hands-on-Mentalität zur schnellen Lösung von Hard- und Softwareproblemen
• Erfahrung mit Ticketsystemen zur Erfassung und Dokumentation von Supportanfragen
• Verwaltung von Endgeräten und Softwareverteilung im Rahmen des IT-Supports
• Führerschein der Klasse B für mögliche mobile Einsätze

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Attraktive Vergütung
• Betriebliche Altersversorgung
• Dienstradleasing
• Flexible Arbeitszeiten
• Fortbildungsmöglichkeiten
• Homeoffice
• Flache Hierarchien
• Familienfreundliche Unternehmenskultur
• Firmenfitness

Kontakt

Tel: 030235977800

Email: info@elisabeth-vinzenz.de