Support­Engineer­(gn)­Microsoft­Database

Über diesen Job

Werde Teil von SoftwareOne als Support Engineer (gn) für Microsoft-Datenbanken! In dieser spannenden Vollzeitposition im 2nd und 3rd Level Support bist du der Ansprechpartner für komplexe IT-Herausforderungen und arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen, um schnelle und effektive Lösungen zu finden. Genieße flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zum Homeoffice und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in einem respektvollen und inklusiven Arbeitsumfeld. Bewirb dich jetzt und gestalte die technologische Zukunft mit uns!

Aufgaben

• Helpdesk-Vorfälle im 2nd und 3rd Level Support bearbeiten
• Lösungsvorschläge in Zusammenarbeit mit dem Team erarbeiten
• Eigenständig Kontakt zu Kunden aufnehmen und Begleitung bis zur Problemlösung anbieten
• Hersteller involvieren und weitere Abstimmungen koordinieren
• Arbeit im ITIL-konformen Ticketsystem dokumentieren
• Flexibel zwischen 7 und 20 Uhr arbeiten
• Rufbereitschaft außerhalb der regulären Arbeitszeiten leisten
• Regelmäßig persönliche und technische Weiterbildung durchführen

Anforderungen

• Fundierte Troubleshooting-Erfahrung mit Microsoft SQL Server, Windows Server und Cloud-Technologien in komplexen IT-Umgebungen auf dem 2nd und 3rd Level
• Ausgezeichnete Kenntnisse in Microsoft Azure, insbesondere Azure Data Factory und Microsoft Databricks zur Datenverarbeitung und -analyse
• Kunden- und lösungsorientierte Denkweise, um effektive Problemlösungen in direktem Kontakt mit Geschäftskunden zu entwickeln
• Kompetenz in der Dokumentation von Vorfällen und Lösungen in einem ITIL-konformen Ticketsystem für effektives Servicemanagement
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich, um Kundenanfragen professionell zu bearbeiten
• Erfahrung im Umgang mit Microsoft PowerBI und Microsoft PowerApps zur Unterstützung bei Datenanalyse und App-Entwicklung
• Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte schnell zu durchdringen und Lösungsvorschläge abzustimmen
• Flexibilität in der Arbeitsweise, einschließlich der Bereitschaft zur Rufbereitschaft und zur Zusammenarbeit im Team
• Vertrautheit mit Abläufen in Matrixorganisationen zur effektiven Zusammenarbeit unter verschiedenen Teams
• Engagierte Haltung zur kontinuierlichen persönlichen und technischen Weiterbildung in aktuellen Technologien und Trends
• Erfahrung im Umgang mit Softwareherstellern zur Koordination und Abstimmung bei der Problemlösung
• Kenntnisse in Microsoft Azure DevOps zur Verbesserung von Entwicklungs- und Bereitstellungsprozessen

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Maßgeschneiderte Weiterbildungsangebote
• DEIB-Strategie
• Psychosoziale Beratung
• Gesundheitszuschuss
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Harmony Day
• Mitarbeitendenaktienprogramm
• Mitarbeiterrabatte
• Onboarding-Buddy

Kontakt

Frau Nicole Radtke

Tel: 03412568000

Email: info@softwareone.com