Ausbildung­Kaufmann­für­Verkehrsservice­im­Bahnhof­2026­(w/m/d)

Über diesen Job

Die Deutsche Bahn sucht ab dem 1. September 2026 Auszubildende zum Kaufmann für Verkehrsservice im Bahnhof (w/m/d) am Standort Leipzig. In einer 2,5-jährigen dualen Ausbildung erwartet dich eine spannende Tätigkeit im Kundenservice, bei der du Reisende betreust und berätst sowie wichtige Kenntnisse in Kundenberatung und Projektmanagement erwirbst. Voraussetzungen sind ein erfolgreicher Realschulabschluss und gute Deutschkenntnisse. Zudem bietet die DB zahlreiche Benefits, darunter Freifahrten und ein mobiles Endgerät. Bewerbungen sind laufend möglich.

Aufgaben

• Unsere Kund:innen an der DB Information sowie im mobilen Service der Bahnhöfe betreuen und beraten
• mobilitätseingeschränkten Reisenden beim Ein- und Ausstieg Unterstützung bieten
• Kenntnisse zu Reiseangeboten sowie Service- und Sicherheitsleistungen erwerben
• grundlegende Kenntnisse in der Kundenberatung und -betreuung aneignen
• Kenntnisse im Marketing und im Projektmanagement erwerben
• das Fundbüro betreuen

Anforderungen

• Ausgezeichnete Kunden- und Serviceorientierung, um die Bedürfnisse der Reisenden zu verstehen und zu erfüllen.
• Gute Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau, um effektiv mit Kunden kommunizieren zu können.
• Fähigkeit, in schwierigen Situationen Ruhe zu bewahren und den Überblick zu behalten.
• Flexibilität und Mobilität, um sich an wechselnde Arbeitsbedingungen anzupassen.
• Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit im Umgang mit Kundendaten und Services.
• Kenntnisse im Bereich Marketing und Projektmanagement zur Unterstützung von Serviceangeboten.
• Fremdsprachenkenntnisse, um auch internationale Kunden zu betreuen.
• Kompetenz in der Kundenberatung und -betreuung, um qualitativ hochwertige Dienstleistungen anzubieten.
• Erfahrung im Umgang mit mobilitätseingeschränkten Reisenden, um deren Bedürfnisse zu erfüllen.
• Fähigkeit zur Betreuung des Fundbüros mit einem hohen Maß an Sorgfalt.

Benefits

• mobile Endgeräte
• 16 Freifahrten
• DB Job-Ticket
• Zuschuss bis 350 €

Kontakt

Tel: 030586020920

Email: konzernportal@deutschebahn.com