IT-KundenbetreuerOnsite-Service(w/m/d)

Über diesen Job

Werde IT-Kundenbetreuer Onsite-Service (w/m/d) bei einem der größten staatlichen IT-Unternehmen und gestalte die digitale Zukunft der öffentlichen Verwaltung mit. Du bist verantwortlich für den Support und die Beratung vor Ort, entwickelst Lösungen bei Prozessfehlern und arbeitest an individuellen Anpassungen für unsere Kunden. Neben flexiblen Arbeitszeiten, attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten und einem umfassenden Gesundheitsangebot erwarten dich viele weitere Benefits. Bewirb dich jetzt und verstärke unser Team in verschiedenen Städten!

Aufgaben

• Durchführung von Onsite-Service-, Support- und Beratungsleistungen im Kundeneinsatz rund um dkomm ProzessPilot
• Bearbeitung offener Vorgänge sowie Unterstützung bei der Koordination von Fehlern und Störungen
• Entwicklung und Dokumentation von Workarounds bei auftretenden Prozess- oder Anwendungsfehlern
• Klärung fachlicher und technischer Fragestellungen sowie Rückmeldung an Kund*innen
• Mitarbeit an Optimierungsmaßnahmen, Projekten und kundenindividuellen Anpassungen
• Erstellung von Einsatzdokumentationen und Handlungsempfehlungen

Anforderungen

• Bachelor- oder Fachhochschulabschluss oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten im IT-Bereich
• Fundierte Kenntnisse von Verwaltungsprozessen und Fachlichkeit im öffentlichen Dienst
• Praktische Erfahrung in technischen Service- und Supporteinsätzen beim Kunden vor Ort
• Grundlegendes technisches Verständnis sowie Sicherheit in der Lösungsfindung bei Prozessfehlern
• Erfahrung in Auftragsklärung und projektbezogenen Tätigkeiten sowie Unterstützung bei Kundenanpassungen
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit hoher Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung
• Konfliktlösungsfähigkeit und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld
• Flexibilität und Bereitschaft zur Durchführung von Sicherheitsüberprüfungen nach dem HmbSÜGG

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Gleitzeit
• Teilzeit
• Job- und Topsharing
• Flexirente
• Sabbaticals
• Workation
• Gesicherte Gehaltsentwicklung
• Jahressonderzahlung
• Betriebliche Altersversorgung Zuschuss
• Vermögenswirksame Leistungen
• Weiterbildungsangebote
• Individuelle Karriereplanung
• Fachliche Spezialisierungsprogramme
• Gesundheitsangebote
• Fitness-Zuschüsse
• Mobilitätsangebote
• Jobticket

Kontakt

Tel:

Email: karriere@dataport.de