IT-Mitarbeiter/­Fachinformatiker­(m/w/d)­1st­Level­Support

HASOMED GmbH
Magdeburg, Saxony-Anhalt, Germany
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Über diesen Job

Werde IT-Mitarbeiter/Fachinformatiker (m/w/d) im 1st Level Support bei HASOMED GmbH in Magdeburg und trage dazu bei, das Gesundheitswesen zu digitalisieren! In einem inspirierenden Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten hilfst du psychotherapeutischen Praxen mit deinem technischen Know-how. Profitiere von einer ausgewogenen Work-Life-Balance, 27 Urlaubstagen und vielen weiteren Benefits. Bewirb dich jetzt und gestalte die Zukunft aktiv mit!

Aufgaben

  • Erste Anlaufstelle für IT-Fragen der Kunden rund um Client-/Server-Systeme sein
  • Störungsmeldungen und Anfragen per Telefon oder Mail bearbeiten
  • Dokumentation im Ticketsystem durchführen
  • Bei Bedarf mit dem 2nd Level und Entwicklungsteams zusammenarbeiten
  • Aktiv die Supportprozesse verbessern

Anforderungen

  • Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk, idealerweise im 1st Level Support
  • Umfangreiche Kenntnisse im Umgang mit Windows-Systemen sowie Tickettools zur Bearbeitung von Störungsmeldungen
  • Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, um effizient Probleme zu lösen
  • Klare und freundliche Kommunikation auf Deutsch, mindestens auf C1-Niveau, um professionellen Support zu bieten
  • Hohe Serviceorientierung und Geduld im Umgang mit Kundenanfragen
  • Freude an Teamarbeit, um gemeinsam effektive Lösungen zu finden
  • Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein zur Verbesserung von Supportprozessen
  • Lernbereitschaft und Flexibilität, um sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
  • Technisches Verständnis kombiniert mit empathischer Kommunikation für einen optimalen Kundenkontakt

Benefits

  • 27 Urlaubstage
  • Bis zu 32 Urlaubstage
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice
  • Fortbildungsmöglichkeiten
  • Kostenlose Getränke
  • Kostenloses Obst
  • Kantine
  • Kinderbetreuung
  • Hundefreundliches Büro
  • Corporate Benefits
  • Job Bikes
  • Gesundheitsmanagement

Kontakt

Tel: 03916230112

Email: info@hasomed.de

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