Serviceassistentin{Automobil-Serviceberater/in}
Über diesen Job
Autocenter Stierwald UG & Co. KG sucht eine Serviceassistentin (Automobil-Serviceberater/in) für den Empfang und die Betreuung von Kunden im Servicebereich. Zu den Aufgaben gehören die Annahme von Fahrzeugen, die Erstellung von Kostenvoranschlägen sowie die Beratung der Kunden zu Reparaturen und Wartungsarbeiten. Diese unbefristete Teilzeitstelle bietet eine angenehme Arbeitsatmosphäre in Landsberg bei Halle. Wenn Sie über gute technische Kenntnisse im Pkw-Bereich verfügen und eine hohe Kundenorientierung mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Aufgaben
- Empfang und Betreuung von Kunden im Servicebereich
- Annahme von Fahrzeugen sowie Ermittlung des Reparatur- und Wartungsbedarfs
- Erstellung von Kostenvoranschlägen und Serviceaufträgen
- Beratung der Kunden zu Reparaturen, Wartungsarbeiten und Zubehör
- Abstimmung und Terminplanung mit der Werkstatt
- Information der Kunden über den Reparaturfortschritt sowie Abstimmung zusätzlicher Arbeiten
- Fahrzeugrückgabe mit Erläuterung der durchgeführten Arbeiten und Rechnungsbesprechung
- Bearbeitung von Garantie- und Kulanzfällen nach Herstellervorgaben
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Reklamationsbearbeitung sowie Einhaltung der Qualitätsstandards
- Dokumentation sämtlicher Servicevorgänge im Dealer-Management-System (DMS)
Anforderungen
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Beratungskompetenz zur Betreuung von Kunden im Servicebereich
- Fähigkeit zur Erstellung von Kostenvoranschlägen und Serviceaufträgen für Reparaturen
- Gute technische Kenntnisse im Bereich Pkw für die Ermittlung von Reparatur- und Wartungsbedarf
- Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise zur effizienten Terminplanung mit der Werkstatt
- Sicheres und freundliches Auftreten mit hoher Kundenorientierung für die Fahrzeugrückgabe
- Erfahrung mit Werkstatt- oder Dealer-Management-Systemen für die Dokumentation von Servicevorgängen
- Fähigkeit zur Bearbeitung von Garantie- und Kulanzfällen nach Herstellervorgaben
- Hohe Kundenzufriedenheit und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch aktives Reklamationsmanagement
- Gute EDV-Kenntnisse für die Nutzung von Software im Servicebereich
- Führerschein Klasse B zur Mobilität und Unterstützung im Servicealltag
Benefits
- Teilzeit
- Unbefristet
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