Quereinsteiger*in­/­Berater*in­Kundendialog­(w/m/d)

Über diesen Job

Werde Teil der Sparda-Bank Berlin als Quereinsteiger*in / Berater*in im Kundendialog und gestalte positive Kundenerlebnisse auf Augenhöhe! Du unterstützt unsere 460.000 Privatkund*innen in Halle und sorgst mit deinem serviceorientierten Auftreten für exzellente Servicequalität. Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten, einer umfassenden Einarbeitung sowie zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten in einem wertschätzenden Team. Bewirb dich jetzt und entdecke eine neue Perspektive in der Bankenwelt!

Aufgaben

• Kund*innen freundlich, kompetent und lösungsorientiert begleiten
• Serviceanfragen kundenzentriert und zuverlässig bearbeiten
• Fallabschließende Bearbeitung von Anliegen sicherstellen
• Exzellente Kundenerlebnisse und hohe Servicequalität fördern
• Qualifizierte Überleitungen an spezialisierte Teams sicherstellen
• Relevante Vorgänge ordnungsgemäß und sorgfältig bearbeiten
• Interne Kolleg*innen bei vertrieblichen Aktivitäten unterstützen
• Reibungslosen Austausch mit internen Kolleg*innen gewährleisten
• Kund*innen bei der sicheren und selbstständigen Nutzung digitaler Angebote unterstützen

Anforderungen

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen, um positive Kundenerlebnisse zu schaffen.
• Hohe Serviceorientierung mit einem wertschätzenden und lösungsorientierten Umgang mit Kunden.
• Fähigkeit, Kundenanliegen kompetent und zuverlässig zu bearbeiten, um eine hohe Servicequalität zu gewährleisten.
• Erfahrung im Umgang mit digitalen Anwendungen und Offenheit für neue Tools und Prozesse.
• Ausgeprägtes kundenorientiertes Denken und Handeln sowie ein sicheres Gespür für gute Serviceerlebnisse.
• Bereitschaft zur kontinuierlichen persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung sowie Reflexionsvermögen.
• Teamfähigkeit und Unterstützung vertrieblicher Aktivitäten durch einen reibungslosen Austausch mit internen Kolleg*innen.
• Fähigkeit zur selbstständigen und sicheren Nutzung von digitalen Angeboten durch die Kunden.
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Flexibilität und Bereitschaft, Veränderungen als Chancen zu betrachten und neue Wege aktiv zu gehen.

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten
• Gleitzeitkonto
• Langzeitkonto
• Zusatzurlaub
• Duz-Kultur
• kein Dresscode
• Teamwork
• hauseigener Tarifvertrag
• 13. Gehalt
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeitendenrabatte
• Sparda Stipendium
• Leadership-Talente-Programm
• Betriebliches Gesundheitsmanagement

Kontakt

Frau Melanie Brückmann

Tel: 030420 80 420

Email: sparda-b@sparda.de