Mitarbeiter­Customer­Service­(m/w/d)

DHL Supply Chain ﴾Leipzig﴿ GmbH
Halle (Saale)
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Über diesen Job

Werde Teil des internationalen Teams bei DHL Supply Chain als Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) und gestalte maßgeschneiderte Lösungen in der Kontraktlogistik! Du profitierst von tarifgebundener Vergütung, flexiblen Arbeitszeiten und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten. Bring deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung, Prozessoptimierung und Dokumentation ein und arbeite eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen. Bewirb dich jetzt und trage dazu bei, Menschen weltweit zu verbinden und Leben zu verbessern!

Aufgaben

  • Exportdokumente, Commercial Invoices und Ausfuhranmeldungen nach Kundenvorgaben erstellen
  • Eng zusammenarbeiten mit Mitarbeitenden aus den Bereichen Warehouse und Customer Service
  • Kundenbeschwerden bearbeiten und bei Bedarf den Eskalationsprozess einleiten und überwachen
  • Prozesse im Verantwortungsbereich kontinuierlich optimieren, um die vereinbarten Servicelevel einzuhalten
  • Standards aus dem QM-System sowie aus dem Umweltschutz und der Arbeitssicherheit umsetzen und überwachen

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition oder Groß- und Außenhandel ist erforderlich
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse in Englisch notwendig
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sind unerlässlich für die Position
  • Gute Kenntnisse in MS Office für die tägliche Arbeit und Dokumentation
  • Kenntnisse in Zoll-Software wie ATLAS oder Zabis von Vorteil
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten zur effektiven Interaktion mit Kollegen und Kunden
  • Belastbarkeit und Flexibilität zur Handhabung von herausfordernden Situationen
  • Teamorientierung und die Fähigkeit zur engen Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
  • Kenntnisse der Zoll- und Außenhandelsvorschriften sind wünschenswert
  • Reisebereitschaft für Schulungen und Kundenmeetings erforderlich

Benefits

  • Tarifgebundene Vergütung
  • Jahressonderzahlung
  • Ausgleich von Überstunden
  • Jobticket mit Arbeitgeberzuschuss
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Kostenlose Getränkeversorgung
  • Flache Hierarchien
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Kontakt

Frau Theresa Zsilla

Tel: 004934529279840

Email: theresa.zsilla@dhl.com

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