Touristiker(m/w/d)fürPauschalreisen
Über diesen Job
Werde Teil des CHECK24 Vergleichsportals als Touristiker (m/w/d) und unterstütze unser Serviceteam in der Betreuung unserer Kunden rund um Pauschalreisen. Du übernimmst Verantwortung und überzeugst mit Deinem kommunikativen Auftreten, während Du individuelle Lösungen für Kundenanfragen und Reklamationen findest. Profitiere von unbefristeten Verträgen, attraktiven Vergünstigungen und einem inspirierenden Teamumfeld. Bewirb Dich jetzt und gestalte gemeinsam mit uns unvergessliche Reiseerlebnisse!
Aufgaben
- Kompetente Betreuung unserer Kunden bei Fragen zu Pauschalreisen per Telefon und E-Mail
- Anpassung von bestehenden Buchungen gemäß Kundenwünschen
- Eigenständige Beantwortung und Bearbeitung von Reklamationen
- Bearbeitung von Nachbuchungen, Sonderanmeldungen, Stornierungen und Umbuchungen
- Korrespondenz mit Veranstaltern und Kontrolle der Buchungsabwicklungen
- Unterstützung bei der Optimierung der Arbeitsabläufe
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau/-mann oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung in der Touristik
- Professionelles, sicheres und freundliches Auftreten im Kundenkontakt, auch in anspruchsvollen Situationen
- Ausgeprägte Serviceorientierung und die Fähigkeit, individuell passende Lösungen für Kunden zu finden
- Freude am direkten Kontakt mit Kunden sowie eine offene, kommunikative Art
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens auf C1-Level
- Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem und an Wochenenden sowie Feiertagen
- Erfahrung im Bereich Kundenservice, insbesondere in der Bearbeitung von Reklamationen und Anfragen
- Fähigkeit zur Optimierung von Arbeitsabläufen und zur eigenständigen Bearbeitung von Buchungen
- Teamfähigkeit und Engagement für eine positive Arbeitskultur und Teamzusammenhalt
- Aufgeschlossenheit für persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch Fortbildungen
Benefits
- Unbefristete Verträge
- Attraktive Vergütung
- Jährliche Prämien
- Betriebliche Altersvorsorge
- Fortbildungen
- Persönliches Weiterbildungsbudget
- Regelmäßige Feedbackgespräche
- Persönliches Coaching
- Jobticket
- Fahrrad-/eBike-Leasing
- Homeoffice
- Kostenloser CHECKito-Lunch
- Getränke
- Müsli
- Frisches Obst
- Sportprogramm
- 50%-Zuschuss EGYM Wellpass
- Teamevents
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