Standortleiter­Kundendienst­Baumaschinen­(m/w/d)

Über diesen Job

Für unseren Standort in Magdeburg suchen wir ab sofort einen Standortleiter Kundendienst Baumaschinen (m/w/d). Sie übernehmen die Gesamtverantwortung für die Abteilung Kundendienst, führen ein Team von ca. 25 Mitarbeitenden und sind für Umsatz- und Kostenverantwortung verantwortlich. Wir bieten Ihnen ein modernes Arbeitsumfeld, einen attraktiven Firmenwagen zur privaten Nutzung sowie zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines innovativen Unternehmens im Bereich Baumaschinen!

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für die Abteilung Kundendienst am Standort Magdeburg übernehmen
• Disziplinarische und fachliche Führung von ca. 25 Mitarbeitenden wahrnehmen
• Verantwortung für die gewerbliche Ausbildung am Standort in Zusammenarbeit mit dem Werkstattleiter und Ausbildungsverantwortlichen
• Bericht an die Regionalleitung Service für die Region Ost erstatten
• Umsatz- und Kostenverantwortung für den Bereich Service am Standort tragen
• Kundendienst über alle relevanten Kennzahlen analysieren und steuern
• Proaktive Kundenbetreuung durchführen und Unterstützung bei Reklamationsvorgängen bieten
• Entscheidungen zu Kulanzanträgen treffen
• Budgetplanung für Umsatz, Personal und Investitionen in Abstimmung mit der Regional- und Bereichsleitung durchführen
• Kundenkonditionen vereinbaren und Serviceverträge kalkulieren
• Crossfunktionale Abstimmung und Zusammenarbeit mit den Geschäftsbereichen Neumaschinenvertrieb, Vermietung und Gebrauchtmaschinenhandel sichern
• Arbeitssicherheitsvorschriften und Umweltschutzbedingungen sicherstellen

Anforderungen

• Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im Bereich Mechatronik oder Maschinenbau mit Bezug zu Baumaschinen, Nutzfahrzeugen oder ähnlichen Bereichen.
• Erfahrungen in der Land- und Baumaschinenbranche sowie im Vertrieb oder Service mit erwiesener Führungskompetenz.
• Hohe Kundenorientierung und Fähigkeit, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.
• Stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in Verhandlungssituationen und in der Teamführung.
• Tiefes Verständnis für betriebswirtschaftliche Abläufe und unternehmerisches Denken, um den Umsatz und die Kosten zu steigern.
• Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen und sicherer Umgang mit Microsoft Office Anwendungen.
• Gute Englischkenntnisse sowohl in Wort als auch in Schrift zur effektiven Kommunikation mit internationalen Partnern.
• Verantwortungsbewusstsein für Arbeitssicherheit und Einhaltung von Umweltschutzrichtlinien im Arbeitsumfeld.
• Fähigkeit zur Analyse und Steuerung von Kennzahlen zur Optimierung des Kundendienstes.
• Erfahrung in der Budgetplanung und Kalkulation von Kundenkonditionen sowie Serviceverträgen.

Benefits

• Remote Arbeit
• Attraktive Vergütung
• 30 Tage Urlaub
• Jobrad-Leasing
• Zukunftssichere Arbeitsplätze
• Breites Schulungsangebot
• Gesundheitsförderung
• Moderne Arbeitsausstattung

Kontakt

Herr Maurizio Agresti

Tel: 0210277030

Email: info@swecon.de