AnlagenmechanikerSHKfürdentelefonischenKundensupportvonBuderus-Heizsystemen(w/m/div.)
Über diesen Job
Werde Teil des Bosch-Teams als Anlagenmechaniker SHK im telefonischen Kundensupport für Buderus-Heizsysteme in Magdeburg. Genieße einen klimatisierten Büroarbeitsplatz, wo du deine Expertise in der Kundenberatung einbringst. Nach einer Einarbeitungszeit von etwa 6 Monaten hast du die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten. Du unterstützt Kunden bei Fragen und Problemen rund um Buderus-Produkte und bist Teil eines flexiblen Schichtmodells. Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft!
Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Kundenberatung zu Buderus-Produkten und Spezialthemen durchführen
- Fernmündliche Fehler- und Störungsanalysen durchführen und Probleme beheben
- Zusammenarbeit mit Außendienstmitarbeitern zur Erarbeitung von Lösungsschritten
- Aufträge erfassen und benötigte Ersatzteile über die Katalogsuche beschaffen
- Bestellungen auslösen
Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Anlagenmechaniker, Heizungsinstallateur oder in einem vergleichbaren Bereich
- Sehr gute PC-Kenntnisse für die Nutzung von Software zur Fehler- und Störungsanalyse
- Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit in einem kunden- und lösungsorientierten Umfeld
- Flexibilität bei der Arbeit im geregelten Schichtmodell, auch am Wochenende
- Erfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Kundenberatung zu Heizsystemen
- Kenntnisse zu Buderus-Heizungssystemen und deren Funktionalitäten
- Fähigkeit zur fernmündlichen Fehleranalyse und Problembehebung
- Kompetenz in der Auftragserfassung und Beschaffung von Ersatzteilen über Katalogsuche
Benefits
- Hybrides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Klimatisierter Arbeitsplatz
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