MitarbeiterKundenservice(m/w/d)
Über diesen Job
Werde Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) bei DSV in Dresden und sei das Sprachrohr für unsere Kunden! In dieser Vollzeitposition kümmerst du dich um Anfragen, Reklamationen und Aufträge und bringst deine Serviceorientierung aktiv in interne Projekte ein. Profitiere von zahlreichen Benefits, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zur Weiterbildung in einem internationalen Unternehmen. Wenn du ein Organisationstalent mit Leidenschaft für Kundenservice bist, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Aufgaben
- Anfragen, Kalkulationen, Reklamationen und Aufträge verantworten und bearbeiten
- Bei der Nutzung interner Tools und DB Schenker Connect beraten
- Support bei Messen, Aktionen und Veranstaltungen leisten
- KPIs, Marktanalysen und Wettbewerbsanalysen durchführen
Anforderungen
- Kundenservice-Expertise mit ausgeprägtem Servicegedanken zur optimalen Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen
- Hervorragende kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch für die Kundeninteraktion
- Organisationstalent zur effektiven Verwaltung von Aufträgen und internen Projekten
- Gute Kenntnisse in MS Office zur Unterstützung administrativer Aufgaben
- Flexibilität und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
- Interesse an innovativen Lösungen und die Fähigkeit, über den Tellerrand hinauszuschauen
- Kaufmännische Ausbildung im Bereich Logistik oder vergleichbar, mit Offenheit für Quereinsteiger
Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte
- DSV-Mitarbeiterkarte
- Jobrad
- Jubiläumszahlungen
- Krankenzusatzversicherung
- Bildschirmarbeitsbrillen
- Gruppenunfallversicherung
- Umfangreiche Einarbeitung
- Engagiertes Team
- Flache Organisationsstrukturen
- Offene Arbeitsatmosphäre
- Abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Modernen Arbeitsplatz
- Gleitzeitregelung
- Mobiles Arbeiten
- Regelmäßige Fortbildungen
- Schulungen
- E-Learnings
- Zugeschnittene Programme
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