Junior­Teamleiter­(w/m/d)­Kundenservice­–­Standort­Magdeburg

Über diesen Job

Werde Junior Teamleiter (w/m/d) im Kundenservice bei hsag in Magdeburg und leite ein motiviertes Team von bis zu 20 Mitarbeitenden. Du bist verantwortlich für die Entwicklung deiner Teammitglieder, die Einarbeitung neuer Kollegen sowie die Sicherstellung von Qualitätsstandards. Profitiere von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, flexiblen Arbeitszeitmodellen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld, das auf Teamgeist und Eigenverantwortung setzt. Bewerbe dich jetzt und gestalte die Energiewende aktiv mit!

Aufgaben

• Entwicklung und Motivation der Mitarbeitenden übernehmen
• Strukturierte Einarbeitung neuer Mitarbeitenden sicherstellen
• Regelmäßige Mitarbeitergespräche zur Förderung und Weiterentwicklung führen
• Krankenrückkehr- und Urlaubsrückkehrgespräche führen und Fehlzeitenmanagement übernehmen
• Dienst- und Urlaubsplanung verantworten und tägliche Aufgaben im Team effizient aufteilen
• Mitarbeitende anhand definierter Kennzahlen steuern und Zielerreichung sicherstellen
• Projektbezogene Kennzahlen eigenständig analysieren
• Hohes Qualitätsniveau sicherstellen durch Coachings, Monitorings und Fehleranalysen

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mindestens drei Jahren Erfahrung im Kundenservice
• Erste Führungserfahrung in der Leitung und Motivation von Teams
• Kenntnisse in der Energiewirtschaft und deren spezifischen Anforderungen
• Sichere und routinierte Anwendung von MS Office, insbesondere Excel zur Datenanalyse
• Fähigkeit zur Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Zielerreichung
• Klare und zielgerichtete Kommunikation im Team und mit Auftraggebern
• Hohes Maß an Stressresistenz und Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
• Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsfreude bei der Umsetzung von Maßnahmen
• Erfahrung im Fehlzeitenmanagement sowie in der Dienst- und Urlaubsplanung
• Kompetenz in der Durchführung von Coachings und Fehleranalysen
• Fähigkeit zur strukturierten Einarbeitung neuer Mitarbeitender und deren Weiterentwicklung
• Engagement für qualitative Standards und kontinuierliche Verbesserung im Kundenservice

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kommunikationszuschuss
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Corporate Benefits
• Betriebliche Gesundheitsmanagement
• Fortbildungsmöglichkeiten

Kontakt

Frau Patricia Rösl

Tel: 062218937847

Email: bewerbung@hsag.info