Schulungsreferent(m/w/d)Finanzdienstleistungen{Trainer/in,Supervisor/in-Callcenter}
Über diesen Job
Werde Schulungsreferent (m/w/d) bei der dwp Service GmbH in Halle (Saale) und teile deine Leidenschaft für Wissen! In dieser Position gestaltest du Schulungen und Coachings für neue und bestehende Mitarbeitende und entwickelst Trainingskonzepte weiter. Du bringst eine kaufmännische Ausbildung sowie erste Erfahrungen im Training mit? Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten, einem kreativen Arbeitsumfeld und zahlreichen Benefits, wie 28 Tagen Urlaub und der Möglichkeit für mobiles Arbeiten. Bewerbe dich jetzt und gestalte aktiv die Zukunft der dwp Service GmbH!
Aufgaben
- Durchführung von Grundlagenschulungen für neue Mitarbeitende
- Weiterentwicklung und Coaching der Mitarbeitenden
- Vermittlung von Prozessänderungen
- Konzeption und Vorbereitung von Schulungsunterlagen
- Durchführung von Präsentationen
- Begleitung der Mitarbeitenden im Lern- und Entwicklungsprozess
- Sicherstellung von Qualitätsstandards durch Qualitätskontrollen
- Schnittstellenbetreuung zur Optimierung des Fachbereichs
- Nachhaltige Verbesserung der Prozessqualität durch regelmäßige Auffrischungsschulungen
- Pflege und Weiterentwicklung der internen Wissensdatenbank
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, um grundlegende betriebswirtschaftliche Kenntnisse zu gewährleisten.
- Erste praktische Erfahrungen im Training oder Coaching von Mitarbeitenden zur Sicherstellung effektiver Wissensvermittlung.
- Fundierte Kenntnisse in der Durchführung von Präsentationen und Schulungen, um Informationen klar und verständlich zu kommunizieren.
- Sichere Anwendung von MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint, zur Erstellung von Schulungsunterlagen und Präsentationen.
- Engagiertes und motiviertes Auftreten mit emphatischer Kommunikationsstärke für eine positive Interaktion mit Mitarbeitenden.
- Selbstständige und flexible Arbeitsweise zur Anpassung an verschiedene Lernbedürfnisse und -stile der Mitarbeitenden.
- Idealerweise Erfahrung im Qualitätsmanagement zur Unterstützung der Qualitätsstandards innerhalb des Unternehmens.
- Fähigkeit zur konzeptionellen Entwicklung von Trainingsmaterialien zur kontinuierlichen Verbesserung der Schulungsprozesse.
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Mentoring
- Weiterbildung
- Notebook für Home Office
- 28 Tage Urlaub
- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld
- Jobticket
- Kostenlose Getränke
- Gemeinsame Events
- Vermögenswirksame Leistungen
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