Leiter:in­Service­(m/w/d)

HORIBA FuelCon GmbH
Barleben
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Über diesen Job

Übernimm die Verantwortung als Leiter:in Service (m/w/d) bei HORIBA FuelCon GmbH und entwickle unseren Servicebereich strategisch weiter! In dieser Position gestaltest du profitable Geschäftsmodelle, führst ein engagiertes Team und optimierst Serviceprozesse. Profitiere von einem unbefristeten Vertrag, 30 Tagen Urlaub, flexiblen Benefits und einem starken Teamspirit in einem globalen Netzwerk. Bewirb dich jetzt und hebe unseren Service auf das nächste Level!

Aufgaben

  • Strategische Weiterentwicklung des Servicebereichs zu einem profitablen und global skalierbaren Geschäftsmodell
  • Verantwortung für das Serviceportfolio sowie kontinuierliche Analyse und Steuerung relevanter KPIs
  • Fachliche und disziplinarische Führung des Service-Teams am Standort Barleben
  • Sicherstellung effizienter, stabiler und kundenorientierter Serviceprozesse
  • Eskalations-, Ressourcen- und Kapazitätsmanagement im Servicebereich
  • Enge Zusammenarbeit mit internationalen Delivery-Organisationen zur Umsetzung konzernweiter Service-Standards
  • Aktive Pflege und Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen, auch direkt vor Ort
  • Steuerung und Optimierung der Schnittstellen zwischen Service, Engineering, Produktion und Produktmanagement
  • Sicherstellung von Qualität, Arbeitssicherheit (EHS), Compliance sowie vollständiger und nachvollziehbarer Dokumentation
  • Weiterentwicklung der Service-Systeme (ERP/CRM) und Mitgestaltung daten- und digitalbasierter Servicekonzepte

Anforderungen

  • Abgeschlossenes technisches Studium in Maschinenbau, Elektrotechnik oder vergleichbar
  • Mehrjährige Führungserfahrung im Servicebereich, idealerweise im industriellen Umfeld
  • Erfahrung in der Entwicklung profitabler Servicegeschäftsmodelle
  • Sehr gute Kenntnisse in Serviceprozessen, SLA-Strukturen und Servicemanagement
  • Erfahrung in Prozess- und Organisationsentwicklung sowie internationaler Zusammenarbeit
  • Hohe Kundenorientierung mit ausgeprägter Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
  • Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Eigenverantwortung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrung in Prüfstandstechnik, Energie- oder Wasserstofftechnologien
  • Kenntnisse in Lean, RCA/8D und FMEA-Methoden

Benefits

  • 30 Tage Urlaub
  • Betriebliche Gesundheitsförderung
  • Firmenevents
  • Fahrradleasing
  • Zuschuss zum Deutschlandticket
  • Kinderbetreuungszuschuss
  • Unfallversicherung

Kontakt

Tel: 004939203964400

Email: info.hfc@horiba.com

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