FrontDeskMitarbeiter(m/w/d)Empfangsmitarbeiter(m/w/d)
Über diesen Job
Als Front Desk Mitarbeiter (m/w/d) im Hotel Elbebrücke in Oranienbaum-Wörlitz sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und sorgen für einen reibungslosen Check-in und Check-out. Mit einem freundlichen Auftreten betreuen Sie die Gäste während ihres Aufenthalts, beraten sie zu Freizeitangeboten und bearbeiten Anfragen und Beschwerden. Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten, eine faire Vergütung und die Möglichkeit zur Weiterbildung in einem modernen Umfeld. Bringen Sie eine Ausbildung im Hotelfach oder Tourismus sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Aufgaben
- Empfang und Verabschiedung der Gäste (Check-in / Check-out)
- Betreuung der Gäste von der Anreise bis zur Abreise, inklusive Gepäckservice
- Beratung zu Freizeitangeboten, Ausflügen und Hotelservices
- Aushändigung von Zimmerschlüsseln und Erklärung der Hotelleistungen
- Führung des Logbuchs / Übergabehandbuchs und Kommunikation mit allen Hotelabteilungen
- Telefonannahme, Postbearbeitung und sonstiger Schriftverkehr
- Erstellung von Hotelrechnungen, Kassieren von Beträgen, Abwicklung von Pauschalangeboten
- Erstellung von Gästelisten für Frühstück und Veranstaltungen
- Bearbeitung von Gästebeschwerden und lösungsorientiertes Handeln
Anforderungen
- Ausgezeichnete Empfangskompetenz mit Erfahrung im Check-in und Check-out von Gästen
- Erfahrungen in der Gästebetreuung und im Gepäckservice während des Aufenthalts
- Fähigkeit zur allgemeinen Informationsberatung über Freizeitangebote und Hotelleistungen
- Stark in schriftlicher und mündlicher Kommunikation im Umgang mit Gästen und Mitarbeitern
- Organisationstalent zur strukturierten und effizienten Bearbeitung von Aufgaben im Hotel
- Erfahrung in der Bearbeitung von Rechnungen und Kassavorgängen im Hotelbetrieb
- Belastbarkeit und Flexibilität im Umgang mit stressigen Situationen und hohen Gastaufkommen
- Hervorragende Problemlösungskompetenz mit serviceorientierten Ansätzen bei Gästebeschwerden
- Teamfähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und Restaurant
- Vertrautheit mit modernen Kommunikationsmitteln wie Telefon und Computer
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder verwandten Bereichen, wie Büro oder Tourismus
- Gute Englischkenntnisse neben fließendem Deutsch für die Kommunikation mit internationalen Gästen
Benefits
- Feste Arbeitszeiten
- Faire Vergütung
- Übertarifliche Vergütung
- Leistungsbezogene Vergütung
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Umzugskostenbezuschussung
- Hilfe bei Wohnungssuche
- Dienstwohnung
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