IT-ServiceDesk­Mitarbeiter­(m/w/d)

Über diesen Job

IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) in Berlin gesucht! Werden Sie Teil des BG Klinikums Unfallkrankenhaus und unterstützen Sie die IT-Abteilung in Vollzeit ab sofort. Profitieren Sie von 30 Tagen Urlaub, einer umfassenden Einarbeitung, attraktiven Vergünstigungen und einem betrieblichen Kindergarten. Ihr Profil umfasst eine Ausbildung als IT-Fachinformatiker sowie fundierte Kenntnisse in Clientbetriebssystemen und IT-Service Management. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft im Gesundheitswesen!

Aufgaben

• Störungsannahme, -bearbeitung und Fehleranalyse im 1st Level Support für die IT
• Fieldservice im Sinne von Vorortaktivitäten beim User durchführen
• Probleme und Störungen qualifizieren und an den 2nd Level und/oder 3rd Level Support weitergeben
• Dokumentation von Lösungen für die weitere Verwendung in der IT
• Anleitungen und Hilfestellungen für die User bereitstellen
• Initialschulungen für Nutzer in den durch den Servicedesk verantworteten Bereichen durchführen
• Benutzerverwaltung und Bereitstellung von Endgeräten, Systemen und Komponenten verantworten
• Inventarisierung und Aktualisierung von Systemen und Komponenten in der CMDB durchführen
• Installation, Konfiguration, Aktualisierung und Instandhaltung von Desktop-PCs, ThinClients und mobilen Endgeräten durchführen
• Kommunikation mit internen Mitarbeitern sowie Koordination und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
• Übergreifende Zusammenarbeit zwischen den Servicedesks der Klinik Standorte im Rahmen der BGKIT sicherstellen
• Rufbereitschaften durchführen

Anforderungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Fachinformatiker für Systemintegration erforderlich
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der IT-Branche, idealerweise im Krankenhausumfeld
• Fundiertes Wissen über aktuelle Clientbetriebssysteme und deren Anwendung
• Sichere Kenntnisse der Microsoft Office-Programme für effektive Büroarbeit
• Kenntnisse in Netzwerkinfrastrukturen zur Unterstützung von IT-Lösungen
• Verständnis von IT-Service Management und Methodikkompetenz nach ITIL
• Fähigkeit zur IST-Analyse und Anforderungsanalyse komplexer Systeme
• Teamfähigkeit und hohe soziale Kompetenz für die Zusammenarbeit im Team
• Erfahrungen im 1st Level Support für Störungsannahme und Fehleranalyse
• Fähigkeit zur Dokumentation und Bereitstellung hilfreicher Anleitungen für Nutzer
• Installation und Instandhaltung von Hard- und Software für IT-Arbeitsplätze
• Kompetenz in der Benutzerverwaltung und -koordination für IT-Systeme

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Digitales Zeiterfassungssystem
• Betriebliche Altersvorsorge
• Unterstützung bei Wohnraumsuche
• Interims-Wohnraum
• Betriebsnaher Kindergarten
• Prämien-Programm
• Umfassende Einarbeitung
• Wertschätzende Arbeitsatmosphäre
• Dienstrad-Leasing
• Bildschirmarbeitsplatzbrille
• Sportangebote
• Attraktive Vergütung
• Jahressonderzahlung
• Kinderzuschlag
• Personalrabatte
• Mitarbeitervorteilsprogramm
• Gute Verkehrsanbindung
• Vergünstigte Parkmöglichkeiten
• Jobticket

Kontakt

Tel: 00493056811250

Email: karriere@bergmannstrost.com