Telefonserviceberater/-in(m/w/d)imServiceCenterderFamilienkasseinHalle{Kaufmann/-frau-Büromanagement}
Über diesen Job
Werden Sie Telefonserviceberater/-in (m/w/d) im Service Center der Familienkasse in Halle und unterstützen Sie Familien mit Kindern bei wichtigen finanziellen Fragen. In dieser befristeten Position sind Sie erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden, beraten kompetent und empathisch zu Themen wie Kindergeld und Kinderzuschlag. Die Bundesagentur für Arbeit bietet Ihnen ein sicheres und sinnstiftendes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem strukturierten Onboarding-Programm. Bewerben Sie sich jetzt online und werden Sie Teil eines engagierten Teams!
Aufgaben
- Eingehende Gespräche annehmen und erste Orientierung zu Kindergeld und Kinderzuschlag geben
- Hinweise zum online-Angebot geben und Daten aktualisieren
- Rückfragen telefonisch mit Kundinnen und Kunden klären
- Tickets schreiben und Rückrufe erledigen
- Sachbearbeitende Tätigkeiten durchführen
Anforderungen
- Fundierte kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder Verwaltung
- Empathie und Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kundinnen und Kunden, auch in herausfordernden Situationen
- Engagement für Chancengleichheit und Vielfalt, sowie eine positive Einstellung zu sozialen Sicherungssystemen
- Routinierter Umgang mit digitalen Tools und die Bereitschaft, neue IT-Programme zu erlernen
- Fähigkeit, Informationen klar und kompetent am Telefon zu kommunizieren und Orientierung zu bieten
- Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenanfragen und Lösung von Anliegen
- Organisatorisches Geschick und Fähigkeit zur sachbearbeitenden Tätigkeit im Kundenservice
- Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten und moderne Arbeitsmodelle
- Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung und persönlicher Entwicklung
- Sicheres Auftreten und hohe Serviceorientierung im Kundenkontakt
Benefits
- 30 Tage Urlaub
- Attraktives Gehalt
- Betriebliche Altersvorsorge
- Jobticketzuschuss
- Vermögenswirksame Leistungen
- Umfangreiche Weiterbildung
- Strukturiertes Onboarding
- Mobiles Arbeiten
- Gleitzeit
- Telearbeit
- Job-Sharing
- Familienfreundlichkeit
- Gleichstellung
- Wertschätzung von Vielfalt
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