LeitungFachbereichVertriebCallCenter(m/w/d)InboundSalesAfterService
Über diesen Job
Leitung Fachbereich Vertrieb CallCenter (m/w/d) Inbound Sales After Service gesucht! Übernehmen Sie die Verantwortung für einen vertriebsstarken Kundenservice-Bereich im Callcenter in Magdeburg und führen Sie ein Team von bis zu 100 Mitarbeitenden. Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, betrieblicher Altersvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten. Gestalten Sie aktiv die Zukunft des Kundenservice und bewerben Sie sich jetzt bei GUT contact Holding!
Aufgaben
- Verantwortung für einen vertriebsstarken Kundenservice Bereich im Callcenter übernehmen
- Führung von rund 6 Teamleitern und bis zu 100 Mitarbeitenden
- Steuerung von Conversion und Performance im Inbound Sales After Service
- Analyse von KPIs und Ableitung konkreter Maßnahmen
- Führung eines standortübergreifenden und remote Teams
- enge Zusammenarbeit mit Auftraggebern und Geschäftsführung
Anforderungen
- Erfahrung im Callcenter oder vertriebsnahen Umfeld, insbesondere im Inbound Sales After Service
- Führungserfahrung über Teams oder Teamleiter im Kundenservice
- Sicherer Umgang mit Kennzahlen, KPIs und Reports zur Steuerung von Performance
- Klare und verbindliche Führungskompetenz mit Entscheidungsstärke
- Analytisches Denken zur Ableitung konkreter Maßnahmen aus KPI-Daten
- Ableitung von Strategien zur Steigerung der Conversion im Vertrieb
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit höheren Führungsebenen und Auftraggebern
- Kapazität zur Steuerung eines standortübergreifenden und remote Teams
Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Erfolgsbeteiligung
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Kostenloser Parkplatz
- Zusätzliche Urlaubstage
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