Operations­Manager­-Mission­Control

Über diesen Job

Werde Operations Manager in der Mission Control bei Startup Loft und organisiere unvergessliche Erlebnisse auf Rädern. Nutze deinen Sales-Background für effiziente Abläufe und halte den Überblick über Mietanfragen, Übergaben und Logistik. Leidenschaft für Autos ist ein Muss, denn hier bist du der zentrale Ansprechpartner zwischen Kunden und Partnern. Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten, einem einzigartigen Büro und einem starken Team in einem dynamischen Scale-Up-Unternehmen.

Aufgaben

• Die Mietorganisation von Anfrage bis Follow Up der Miete koordinieren
• Fahrzeuge, Zeiten und Partner planen und kommunizieren
• Kunden, Fahrzeughalter, Logistik sowie Zahlungs- und Auftragsstatus verwalten
• Alternativen für das Risikomanagement vorbereiten
• Fehlerfreie und pünktliche Übergaben zwischen Partner und Kunde sicherstellen
• Deeskalationen gemäß definierten Stufen durchführen
• Kundenzufriedenheit durch Rückfragen überprüfen und Feedback ins System zurückgeben
• Kund:innen modellgerecht briefen hinsichtlich Besonderheiten und No-Go’s

Anforderungen

• Nachweisbare Erfahrung in sales-nahen Operationen, Disposition und Account-Betreuung ist erforderlich, um effiziente Abläufe sicherzustellen.
• Starkes KPI-Mindset mit der Fähigkeit, Prognosen zu erstellen und den Erfolg von Verkaufsaktivitäten zu bewerten.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, um mit Kunden klar und verbindlich zu kommunizieren.
• Fähigkeit zur Deeskalation und Handling von Kundenbeschwerden durch definierte Entscheidungsprozesse.
• Erfahrung im Risikomanagement, insbesondere die Fähigkeit, Alternativen und Lösungen für unerwartete Herausforderungen zu entwickeln.
• Leidenschaft für Automobile sowie tiefgehende Kenntnisse über verschiedene Automodelle und deren Eigenschaften.
• Starke Abschlussfähigkeit durch Klarheit im Prozess und die Bereitschaft, Hindernisse aktiv zu beseitigen.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung, inklusive Erfassung von Feedback zur Verbesserung der Dienstleistungsqualität.
• Die Fähigkeit, komplexe Informationen an Kunden verständlich und effizient zu übermitteln.
• Vertrautheit mit der Planung und Koordination von logistischen Abläufen in der Fahrzeugmiete.

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Hohe Eigenverantwortung
• Einzigartiges Büro
• Tischtennisplatte
• Teamatmosphäre
• Leckeren Kaffee

Kontakt

Tel: 020877890070

Email: hallo@startup-werk.de