Kundenbetreuer:in­im­Nahverkehr­{Zugbegleiter/in}

Über diesen Job

Werde Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) bei der Deutschen Bahn AG und gestalte aktiv den Service für unsere Fahrgäste! An Standorten wie Aschersleben, Dessau-Roßlau und Magdeburg erwartet dich ein sicheres, unbefristetes Arbeitsverhältnis mit einem Jahresgehalt zwischen 36.000 und 40.000 EUR. Du berätst unsere Kunden, kontrollierst Fahrkarten und sorgst für Ordnung und Sicherheit im Zug. Wenn du eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kundenbetreuung hast und ein freundliches Auftreten mitbringst, bewirb dich jetzt und werde Teil eines unterstützenden Teams!

Aufgaben

• Kund:innen am und im Zug aktiv beraten und betreuen
• Fahrplan- und Tarifauskünfte erteilen sowie Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten geben
• Fahrkarten kontrollieren und verkaufen
• Ordnung und Sicherheit im Zug gewährleisten
• Servicequalität hochhalten und Kundenzufriedenheit steigern
• Mit Kolleg:innen, wie Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeiter:innen zusammenarbeiten

Anforderungen

• Ausbildung oder Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr erfolgreich abgeschlossen
• Erfahrung im Umgang mit mobilen Endgeräten und digitalen Anwendungen
• Ausgeprägte Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit in der Kundenbetreuung
• Hohe Serviceorientierung und Kundenbewusstsein zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Freundliches und gepflegtes Auftreten sowie Teamfähigkeit in der Zusammenarbeit mit Kollegen
• Flexibilität im unregelmäßigen Schichtdienst und Bereitschaft zur Unternehmensbekleidung
• Besitz eines gültigen Führerscheins der Klasse B ist von Vorteil

Benefits

• Attraktives Gehalt
• Langfristige Perspektive
• Mobile Endgeräte
• Chancengleichheit
• Respektvolle Zusammenarbeit

Kontakt

Tel: 030586020920

Email: konzernportal@deutschebahn.com