2nd-LevelSupporter­(m/w/d)­{IT-Kundenbetreuer/in}

Über diesen Job

NConsult GmbH sucht einen 2nd-Level Supporter (m/w/d) für den IT-Support am Standort Bitterfeld-Wolfen. In dieser spannenden Rolle sind Sie die Schlüsselperson zwischen dem 1st Level Support und den Fachabteilungen, lösen komplexe IT-Herausforderungen und unterstützen Kunden sowie interne Teams. Sie bringen eine Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im 2nd Level Support mit, während Ihnen ein dynamisches Arbeitsumfeld, Weiterbildungsmöglichkeiten und eine attraktive Vergütung geboten werden. Bewerben Sie sich jetzt und starten Sie Ihre Karriere in einem innovativen Unternehmen!

Aufgaben

• Komplexe IT-Anfragen im 2nd Level Support fachgerecht bearbeiten und lösen
• Fehleranalyse und Troubleshooting bei Software- und Hardware-Problemen durchführen
• Engen Austausch mit dem 1st Level Support und anderen Abteilungen pflegen
• Dokumentation von Lösungen und Tipps für wiederkehrende Herausforderungen erstellen
• Mitwirkung an IT-Projekten und Optimierung der Prozesse

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im 2nd Level IT-Support mit ausgeprägtem Problemlösungsvermögen
• Fundierte Kenntnisse in Windows- und/oder Linux-Systemen für effektiven Support
• Verständnis für Netzwerktechnologien und IT-Sicherheit zur Fehleranalyse
• Analytisches Denkvermögen und selbstständige Arbeitsweise zur Lösung komplexer Herausforderungen
• Teamgeist und Kommunikationsstärke für den Austausch mit Kolleg:innen und Fachabteilungen
• Erfahrung in der Dokumentation von IT-Prozessen und Problemlösungen
• Lösungsorientierte Denkweise zur Optimierung interner Abläufe und Kundenservice

Benefits

• Dynamisches Arbeitsumfeld
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Motiviertes Team
• Offene Unternehmenskultur
• Moderne IT-Ausstattung
• Flexible Arbeitszeiten
• Attraktive Vergütung
• Zusatzleistungen

Kontakt

Frau Kristin Fiebrandt

Tel: 016097996011

Email: bewerbung@nconsult.de