Teamleiter­(m/f/x)­Sales/Service

Über diesen Job

Verstärke das Team der Allianz als engagierte Führungspersönlichkeit im Servicecenter und trage aktiv zum Vertriebserfolg bei! Du leitest ein motiviertes Team im Bereich Sales und Service, entwickelst Strategien zur Performance-Optimierung und förderst die persönliche sowie fachliche Entwicklung deiner Mitarbeitenden. Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten, attraktiver Vergütung und vielfältigen Weiterbildungsangeboten in einem modernen und inklusiven Arbeitsumfeld. Werde Teil eines führenden Versicherers, der Sicherheit, Vertrauen und Innovation großschreibt!

Aufgaben

• Disziplinarische und fachliche Führung eines Teams von Mitarbeitenden für Sales und Service
• Steuerung von externen Mitarbeitenden und Dienstleistern zur Sicherstellung qualitativer und quantitativer Ziele
• Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Optimierung der Performance im Bereich Sales und Service
• Festlegung von Zielen und Überwachung der Erreichung
• Förderung der fachlichen und persönlichen Entwicklung der Mitarbeitenden durch regelmäßiges Feedback, Schulungen und Coachings
• Durchführung individueller und teambezogener Trainingsmaßnahmen zur Stärkung der Kompetenzen in Kundenkommunikation und Verkaufstechniken
• Sicherstellung der Einhaltung von Service- und Abwicklungsstandards
• Identifikation von Prozessoptimierungspotenzialen und deren Umsetzung
• Analyse der relevanten KPIs wie Durchlaufzeiten, Kundenzufriedenheit und Verkaufszahlen
• Erstellung von Berichten und Präsentation von Ergebnissen an die Bereichsleitung
• Sicherstellung eines kundenfokussierten Ansatzes in allen Prozessen
• Entwicklung gezielter Maßnahmen zur Verbesserung der Customer-Experience im Bereich Sales

Anforderungen

• Führungskompetenz zur disziplinarischen und fachlichen Leitung von Teams im Bereich Sales und Service
• Ausgeprägte Kommunikations- und Coachingfähigkeiten zur Mitarbeitermotivation und -entwicklung
• Fundierte Vertriebskompetenz mit Erfahrung in der Umsetzung von Verkaufsstrategien
• Analytisches Denken zur Datenanalyse und Ableitung effektiver Maßnahmen
• Kundenorientierung mit Empathie und Gespür für die Bedürfnisse der Kunden
• IT-Kenntnisse im sicheren Umgang mit MS Office und idealerweise CRM-Systemen
• Fähigkeit zur Identifikation von Prozessoptimierungspotenzialen im Qualitätsmanagement
• Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Customer Experience
• Flexibilität und Lösungsorientierung in anspruchsvollen Situationen

Benefits

• Gestaltungsspielraum
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Motiviertes Team
• Offene Unternehmenskultur
• Attraktive Vergütung
• Umfangreiche Sozialleistungen
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Vielfältige Weiterbildungsangebote
• Karriereperspektiven

Kontakt

Tel: 08938000

Email: allianztechnology.info@allianz.com