MitarbeiterReklamationsmanagement&Kundenservice(allgenders)
Über diesen Job
Werde Mitarbeiter im Reklamationsmanagement & Kundenservice (all genders) bei Cybertrading in Barleben! In einer Festanstellung in Vollzeit bist du die zentrale Ansprechperson für Kunden- und Lieferantenreklamationen und sorgst für effiziente Lösungen. Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und einem modernen Arbeitsumfeld. Bringe deine Erfahrung im Kundenservice ein und gestalte die Zukunft von Cybertrading mit einem engagierten Team!
Aufgaben
- Zentrale Ansprechperson für Kunden- und Lieferantenreklamationen sein und passende Lösungen finden
- Reklamationsfälle zwischen Kunden, Lieferanten und internen Teams koordinieren
- Retouren, Ersatzlieferungen und Gutschriften steuern und im Warenwirtschaftssystem abbilden
- Eng mit Vertrieb, Einkauf, Logistik und Technik zusammenarbeiten, um Reklamationen effizient zu lösen
- Transparente Dokumentation der Reklamationsfälle sicherstellen und Prozesse kontinuierlich verbessern
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder wirtschaftliches Studium
- Erfahrung im Reklamationsmanagement oder Kundenservice
- Strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent
- Vertrautheit mit Warenwirtschaftssystemen
- Hohe Serviceorientierung und Teamgeist
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Kommunikationsstärke im Austausch mit Kunden und Lieferanten
- Problemlösungsorientiertes Denken und Handeln
- Kompetenz in der Dokumentation und Prozessoptimierung
- Erfahrung in der Koordination zwischen verschiedenen Abteilungen
Benefits
- Gleitzeit
- Empfehlungsprogramm
- Kostenloser Parkplatz
- Homeoffice
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Weihnachten frei
- Lockere Atmosphäre
- Moderne Büroräume
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