Digitale­Kommunikation­{Kommunikationsdesigner/in}

Alfatraining Bildungszentrum GmbH
39104 Magdeburg Sachsen-Anhalt
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Über diesen Job

alfatraining Bildungszentrum GmbH sucht einen Kommunikationsdesigner/in für die digitale Kommunikation auf freiberuflicher Basis. Sie unterrichten grundlegende Themen der digitalen Kommunikation, Beschwerdemanagement und Kundenorientierung in einem flexiblen, ortsunabhängigen Umfeld. Bewerben Sie sich mit Ihrem Expertenwissen und gestalten Sie die Weiterbildung der neuesten Generation in Vollzeit, entweder im Homeoffice oder an einem der Standorte. Nutzen Sie die Möglichkeit, Teil eines expandierenden Unternehmens zu werden!

Aufgaben

  • Personen im Kontakt mit Kundschaft unterrichten
  • Grundlagen der Kommunikation im digitalen Zeitalter vermitteln
  • Rechtliche Grundlagen der Kommunikation lehren
  • Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) im Arbeitsprozess darstellen
  • Medienkompetenz schulen
  • Unternehmenskommunikation erläutern
  • Kundenkommunikation in E-Mails im digitalen Zeitalter vermitteln
  • Videokonferenzen und Telefonate anleiten
  • Konfliktmanagement unterrichten
  • Projektarbeit koordinieren und begleiten
  • Einführung in das Beschwerdemanagement anbieten
  • Psychologie der Beschwerde erklären
  • Reaktionen auf Beschwerden trainieren
  • Bearbeitung von Beschwerden vermitteln
  • Deeskalationsstrategien erarbeiten
  • Projektarbeit durchführen

Anforderungen

  • Fundierte Kenntnisse in digitaler Kommunikation und deren rechtlichen Grundlagen
  • Erfahrung und Fachwissen im Bereich Kundenkommunikation und Beschwerdemanagement
  • Kompetenz im Umgang mit Videokonferenzen und modernen digitalen Kommunikationsmitteln
  • Kenntnisse in Konfliktmanagement und Deeskalationsstrategien
  • Erfahrung in der Gestaltung und Durchführung von Trainerprogrammen
  • Fähigkeit zur Vermittlung von Medienkompetenz und psychologischen Aspekten der Beschwerde
  • Praktische Expertise mit künstlicher Intelligenz (KI) in Arbeitsprozessen
  • Erfahrung in Projektarbeit und deren Durchführung im Bildungsbereich
  • Kenntnisse im Bereich Unternehmenskommunikation und E-Mail Kommunikation
  • Erfahrung im Videopräsenzunterricht und digitalen Lehrmethoden

Benefits

  • Lehraufträge auf freiberuflicher Basis
  • Attraktive Beauftragungszeiten
  • Homeoffice

Kontakt

Frau Janine Sommer

Tel: 072135450380

Email: dozenten@alfatraining.de

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