Part­time­Customer­Experience­Coordinator

Über diesen Job

Werde Teil des dynamischen Teams von TJ Maxx, einem führenden Off-Price-Einzelhändler, und fördere eine exzellente Kundenerfahrung! In der Rolle als Teamleiter kümmerst du dich um die Schulung und Unterstützung deiner Mitarbeiter, sorgst für einen sauberen und organisierten Laden und förderst die Kundenbindung. Profitiere von einem umfangreichen Leistungspaket, flexible Arbeitszeiten und einem unterstützenden Arbeitsumfeld. Bewirb dich jetzt und wachse mit uns in deiner Karriere!

Aufgaben

• Exzellenten Kundenservice fördern und sicherstellen
• Ein Team von Associates am Frontend des Stores leiten
• Kunden aktiv ansprechen und mit ihnen interagieren
• Sauberkeit und Ordnung im Store aufrechterhalten
• Einen positiven internen und externen Kundenservice schaffen
• Schulungen und Mentoring für Associates im Frontend durchführen
• Associates im Personalisierten Kundenservice schulen und coachen
• Kassen zuweisen und bei Bedarf POS-Abdeckung unterstützen
• Kundenanliegen und Probleme prompt ansprechen
• Sicherstellen, dass Associates Aufgaben gemäß Store-Plan ausführen
• Effektive Kommunikation mit Management und Associates pflegen
• Anerkennung und konstruktives Feedback bereitstellen und annehmen
• Partnerschaften mit Management bzgl. Schulungsbedarfen aufbauen
• Einhaltung aller Arbeitsgesetze, Richtlinien und Verfahren gewährleisten
• Kredit- und Treueprogramme fördern
• An Warenverlustreduktionszielen und -programmen teilnehmen
• Sicherheitsbewusstsein fördern und eine sichere Umgebung aufrechterhalten
• Weitere zugewiesene Aufgaben erledigen

Anforderungen

• Starkes Verständnis der Verkaufs- und Merchandising-Techniken zur Förderung eines positiven Kundenerlebnisses
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen und in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten mit einem hohen Maß an Detailgenauigkeit
• Erfahrung in der Schulung und Anleitung von Teammitgliedern in den Verkaufsabläufen
• Fähigkeit, angemessen auf Veränderungen und unerwartete Situationen zu reagieren
• Teamorientierte Haltung, die eine effektive Zusammenarbeit mit Kollegen und Vorgesetzten fördert
• Aufgeschlossenheit für konstruktives Feedback und die Bereitschaft zur persönlichen Weiterentwicklung
• Erfahrung in der Durchführung von Schulungsbedarfsanalysen in Zusammenarbeit mit dem Management
• Kenntnisse über Kredit- und Treueprogramme zur Förderung der Kundenbindung
• Fähigkeit zur Förderung eines sicheren und einladenden Arbeitsumfelds
• Einhaltung von Arbeitsgesetzen, Unternehmensrichtlinien und Verfahren zur Aufrechterhaltung der Integrität
• Vertrautheit mit den Best Practices zur Reduzierung von Lagerverlusten im Einzelhandel
• Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten, einschließlich Abend- und Wochenendschichten

Benefits

• Mitarbeiterrabatt
• EAP
• Hilfe beim Rauchen aufhören
• Urlaub im Trauerfall
• 401(k)-Beiträge
• Kinderbetreuungszuschuss
• Mobiltelefone Ermäßigungen
• Haustierversicherung
• Rechtsschutzversicherung
• Credit Union
• Empfehlungsprämien
• 401(k) Match
• Krankenversicherung
• Zahnversicherung
• Augenärztliche Versorgung
• Lebensversicherung
• Berufsunfähigkeitsversicherung
• Bezahlte Elternzeit
• Bezahlter Urlaub
• Urlaubs- und Krankheitszeiten
• Auto-/Heimversicherung
• Stipendienprogramm
• Hilfe bei Adoption

Kontakt

Tel: 021188223100

Email: ta_germany@tjxeurope.com