Part­time­Customer­Experience­Coordinator

Über diesen Job

Werde Teil des vielfältigen und dynamischen Teams bei TJ Maxx und entwickle deine Karriere in einem führenden Fortune 100-Unternehmen! In dieser Position übernimmst du die Verantwortung für ein hervorragendes Kundenerlebnis und leitest ein Team von Verkaufsmitarbeitern. Du bringst bereits Erfahrung im Einzelhandel und in der Führung mit, bist kommunikationsstark und kannst andere trainieren. Profitiere von attraktiven Mitarbeitervorteilen und einem unterstützenden Arbeitsumfeld, während du die Möglichkeit hast, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Aufgaben

• Förderung eines hervorragenden Kundenerlebnisses
• Überwachung eines Teams von Mitarbeitenden an der Kasse zur Gewährleistung eines schnellen und höflichen Kundenservices
• Vorleben von ausgezeichnetem Kundenservice durch Interaktion mit den Kunden
• Schaffung eines positiven internen und externen Kundenerlebnisses
• Schulung und Einarbeitung von Mitarbeitenden an den Grundsätzen der Kundenorientierung
• Training und Coaching von Mitarbeitenden zur Personalisierung des Kundenerlebnisses und zur Förderung von Treueprogrammen
• Zuweisung von Kassenplätzen sowie Unterstützung und Reaktion auf Personalbedarf an den Kassen
• Angehen von Kundenanliegen und -problemen zur Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses
• Sicherstellung der Durchführung von Aufgaben und Aktivitäten gemäß den Vorgaben des Geschäfts
• Kommunikation mit dem Management und den Mitarbeitenden über Prioritäten und Fortschritte
• Bereitstellung und Akzeptanz von Anerkennung und konstruktivem Feedback
• Zusammenarbeit mit dem Management zu Schulungsbedarfen der Mitarbeitenden zur Effizienzsteigerung
• Sicherstellung der Einhaltung aller Arbeitsgesetze, Richtlinien und Verfahren
• Förderung von Kredit- und Treueprogrammen
• Unterstützung und Beteiligung an Programmen zur Reduzierung von Inventurdifferenzen
• Förderung des Sicherheitsbewusstseins und Aufrechterhaltung eines sicheren Arbeitsumfelds
• Übernahme anderer zugewiesener Aufgaben

Anforderungen

• Fähigkeit zur Schaffung eines positiven Kundenerlebnisses durch ausgezeichneten Kundenservice und Engagement
• Erfahrung in der Führung und Schulung von Mitarbeitern zur Verbesserung ihrer Leistung und der Kundenbetreuung
• Starkes Verständnis von Merchandising-Techniken zur Maximierung des Verkaufs und der Kundenbindung
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und Prioritäten effektiv zu setzen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten zur Förderung von klarer Interaktion innerhalb des Teams und mit Kunden
• Hohe organisatorische Fähigkeiten mit einem besonderen Fokus auf Details zur Aufrechterhaltung der Store-Ordnung
• Flexibilität, um bei Bedarf außerhalb der regulären Arbeitszeiten zur Verfügung zu stehen
• Kompetenz in der Umsetzung von Kredit- und Loyalitätsprogrammen zur Förderung der Kundenbindung
• Vertrautheit mit der Einhaltung von Arbeitsgesetzen und Unternehmensrichtlinien, um rechtliche Standards zu gewährleisten
• Engagement für die Sicherheit am Arbeitsplatz und die Förderung eines sicheren Arbeitsumfelds

Benefits

• Mitarbeiterrabatt
• EAP
• Raucherentwöhnungshilfe
• Urlaub im Trauerfall
• 401(k)-Beiträge
• Kinderbetreuungszuschuss
• Mobilfunksubvention
• Haustierversicherung
• Rechtsschutzversicherung
• Credit Union
• Empfehlungsprämien
• 401(k) Match
• Krankenversicherung
• Zahnversicherung
• Augenärztliche Versorgung
• Lebensversicherung
• Berufsunfähigkeitsversicherung
• bezahlte Elternzeit
• bezahlter Urlaub
• Urlaubs- und Krankheitszeiten
• Auto- und Heimversicherung
• Stipendienprogramm
• Hilfe bei Adoption

Kontakt

Tel: 021188223100

Email: ta_germany@tjxeurope.com