Mitarbeiter­Kundenservice­(m/w/d)­{IT-Kundenbetreuer/in}

Über diesen Job

Werde Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) bei DSV Solutions Overhead GmbH in Magdeburg und sei das Sprachrohr für unsere Kunden! In dieser Vollzeitposition bearbeitest du Anfragen, Reklamationen und Aufträge und trägst aktiv zu internen Projekten bei. Profitiere von umfangreichen Benefits wie einer betrieblichen Altersvorsorge, flexiblen Arbeitszeiten und regelmäßigen Fortbildungen. Wenn du eine kaufmännische Ausbildung hast und für den Dienst am Kunden brennst, dann bewirb dich jetzt und gestalte die Zukunft der Logistik mit uns!

Aufgaben

• Anfragen, Reklamationen und Aufträge der Kunden bearbeiten
• Kunden bei der Nutzung interner Tools und DB Schenker Connect beraten
• Unterstützung bei Messen, Aktionen und Veranstaltungen leisten
• KPIs, Marktforschung, Wettbewerbsanalysen administrativ verwalten

Anforderungen

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich, um mit Kunden effektiv zu interagieren.
• Starkes Organisationstalent zur Koordination von Anfragen, Reklamationen und Aufträgen.
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich Spedition und Logistik.
• Gute MS-Office Kenntnisse zur Bearbeitung administrativer Aufgaben und KPIs.
• Fähigkeit zum aktiven Zuhören, um passende Lösungen für Kundenprobleme zu finden.
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen.
• Flexibilität und Offenheit für neue Herausforderungen im Logistikbereich.
• Englischsprachkenntnisse zur Kommunikation in einem internationalen Umfeld.
• Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung und persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten.
• Erfahrung im Umgang mit internen Tools zur Verbesserung des Kundenservices.

Benefits

• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte
• DSV-Mitarbeiterkarte
• Jobrad
• Jubiläumszahlungen
• Krankenzusatzversicherung
• Bildschirmarbeitsbrillen
• Gruppenunfallversicherung
• Umfangreiche Einarbeitung
• Flache Organisationsstrukturen
• Offene Arbeitsatmosphäre
• Abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Modernen Arbeitsplatz
• Gleitzeitregelung
• Mobiles Arbeiten
• Regelmäßige Fortbildungen
• Schulungen
• E-Learnings
• Personalentwicklungsprogramme

Kontakt

Tel:

Email: karriere@de.dsv.com