HOTLINE–1stLEVELSUPPORT(m/w/d)
Über diesen Job
Werde Teil des innovativen Teams bei GOLLMANN Kommissioniersysteme GmbH als Servicemitarbeiter im Innendienst (m/w/d). In dieser abwechslungsreichen Vollzeitposition übernimmst Du den telefonischen 1st Level Support für Kunden aus dem In- und Ausland und bist ihr erster Ansprechpartner bei Fragen zu unseren vollautomatischen Lagersystemen. Flexibilität, eine kundenorientierte Arbeitsweise und technisches Verständnis zeichnen Dich aus? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung, auch wenn Du einen Quereinstieg in Betracht ziehst! Genieß ein modernes Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit für Homeoffice und zahlreichen Benefits.
Aufgaben
- Telefonischer Kundensupport im 1st Level durchführen
- Fehleranalysen bei Kundenanfragen durchführen
- Dokumentation von Störungsfällen im Ticket-System führen
- Offene Tickets selbstständig abarbeiten
Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder Quereinstieg
- Sorgfältige, gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie sicheres und freundliches Auftreten
- Hohe Flexibilität, Leistungsbereitschaft und Belastbarkeit
- Engagement für technische Lösungen und Kundenservice
- Gute Englischkenntnisse sind vorteilhaft
Benefits
- 30 Tage Urlaub
- Abwechslungsreiche Tätigkeit
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten
- Firmenkantine
- Homeoffice
- Spannende Mitarbeiterevents
- Top ausgestatteter Arbeitsplatz
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