Serviceberater/in­(m/w/d)

Autohaus Worch GmbH
Südharz
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Über diesen Job

Werde Teil eines traditionsreichen Unternehmens in der Automobilbranche als Serviceberater (m/w/d)! Du übernimmst die komplette Kundenbetreuung und -beratung, sorgst für hohe Kundenzufriedenheit und bearbeitest Aufträge professionell. Mit einem Team von motivierten Kollegen erwartet dich ein modernes Arbeitsumfeld, umfassende Einarbeitung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn du eine technische oder kaufmännische Ausbildung hast und Freude an kundenorientierter Arbeit mitbringst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Aufgaben

  • Komplette Kundenbetreuung und -beratung in allen Phasen des Servicebereiches zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
  • Serviceterminvereinbarung
  • Planung der optimalen Auslastung der Werkstattkapazität
  • Auftragsannahme und Auftragserstellung
  • Aussprechen von Reparaturempfehlungen und Auftragserweiterungen
  • Reparaturabsprache mit Werkstattmitarbeitern
  • Prozesssichere Abwicklung und Bearbeitung des Unfallgeschäfts
  • Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen
  • Erstellung von Kostenvoranschlägen
  • Rechnungserstellung
  • Qualitätskontrolle und Vorbereitung der Fahrzeugrückgabe
  • Rechnungserläuterung bei Fahrzeugabholung
  • Bearbeitung von Reklamationen

Anforderungen

  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Automobilbranche
  • Zertifizierung zum geprüften Automobil-Serviceberater oder Weiterbildung zum KFZ-Meister wünschenswert
  • Erfahrung als Serviceberater oder im Kundendienst von Vorteil
  • Kenntnisse im Bereich der VW-Konzernmarken
  • Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
  • Zuverlässigkeit und Organisationsfähigkeit
  • Effektives Selbst- und Zeitmanagement
  • Eigenständige, lösungsorientierte und termingerechte Arbeitsweise
  • Gute allgemeine EDV-Kenntnisse
  • Führerschein der Klasse B
  • Freude an der Arbeit im Team und positive Ausstrahlung
  • Bereitschaft zu Fort- und Weiterbildungen

Benefits

  • Intensive Einarbeitung
  • Gutes Betriebsklima
  • Top qualifizierte Kollegen
  • Hilfsbereites Team
  • Angenehmes Ambiente
  • Moderne Arbeitsplätze
  • Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Mitarbeitervergünstigungen
  • Bikeleasing

Kontakt

Tel: 0346513700

Email: autohaus.worch@worch.de

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