HOTLINE–1stLEVELSUPPORT(m/w/d)
Über diesen Job
Werde Teil des innovativen Teams bei GOLLMANN Kommissioniersysteme GmbH als Hotline – 1st Level Support (m/w/d)! In dieser abwechslungsreichen Vollzeitposition bist Du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden im In- und Ausland und kümmerst Dich um deren Anliegen rund um unsere hochmodernen Automaten. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit auf Homeoffice sowie einem motivierten Team und attraktiven Zusatzleistungen. Bewirb Dich jetzt und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft der automatisierten Medikamentenverwaltung!
Aufgaben
- Telefonischen Kundensupport leisten und Anrufe aus dem In- und Ausland entgegennehmen
- Kompetente Fehleranalysen bei Fragen und Problemen rund um die Anwendung der Automaten durchführen
- Störungsfälle im Ticket-System dokumentieren
- Offene Tickets selbstständig abarbeiten
Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder Quereinstieg mit soliden Kenntnissen im Supportbereich
- Sorgfältige, gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise zur effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen für Dokumentation und Ticketbearbeitung
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie sicheres und freundliches Auftreten im telefonischen Support
- Hohe Flexibilität, Leistungsbereitschaft und Belastbarkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld
- Englisch-Kenntnisse sind vorteilhaft für den internationalen Kundensupport
Benefits
- 30 Tage Urlaub
- Attraktives Gehalt
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Firmenkantine
- Mitarbeiterevents
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