Mitarbeiter­Kundenservice­(m/w/d)

Über diesen Job

Werde Teil von DSV als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Magdeburg und sei das Sprachrohr für unsere Kunden! In dieser Vollzeitposition kümmerst du dich um Anfragen, Reklamationen und Aufträge und sorgst für eine reibungslose Bearbeitung. Profitiere von attraktiven finanziellen Benefits, einem modernen Arbeitsplatz sowie vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten in einem motivierten Team. Wenn du eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Bereich Logistik mitbringst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Aufgaben

• Kundenanfragen, Reklamationen und Aufträge bearbeiten
• Lösungen für Kundenprobleme finden
• Interne Tools, wie DB Schenker Connect, nutzen und dabei beraten
• Bei Messen, Aktionen und Veranstaltungen unterstützen
• KPIs, Marktforschung, Wettbewerb und Analysen administrativ verwalten

Anforderungen

• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im telefonischen Kontakt mit Kunden, um Anliegen und Reklamationen kompetent zu klären.
• Starkes Organisationstalent, um Anfragen, Aufträge und Reklamationen effizient zu verwalten und nachzuverfolgen.
• Fundierte Kenntnisse in der Nutzung von MS Office, um interne Dokumentationen und Analysen zu erstellen.
• Kaufmännische Ausbildung im Bereich Spedition und Logistik oder vergleichbare Qualifikation, um die spezifischen Anforderungen im Kundenservice zu verstehen.
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift, um in einem internationalen Umfeld erfolgreich zu kommunizieren.
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten, um Möglichkeiten zur Unterstützung der Kunden und der internen Tools zu erarbeiten.
• Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft, um effektiv mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten.
• Offene und flexible Einstellung, die Bereitschaft, Neues zu lernen und sich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.
• Erfahrung in der Kundenberatung auf Augenhöhe zur Förderung der Kundenzufriedenheit.
• Interesse an Marktforschung und Wettbewerbsanalysen zur Identifikation und Umsetzung von Verbesserungen im Service.
• Fähigkeit zur aktiven Teilnahme an Veranstaltungen und einem Engagement für Teaminitiativen.

Benefits

• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte
• DSV-Mitarbeiterkarte
• Jobrad
• Jubiläumszahlungen
• Krankenzusatzversicherung
• Bildschirmarbeitsbrillen
• Gruppenunfallversicherung
• Umfangreiche Einarbeitung
• Engagiertes Team
• Flache Organisationsstrukturen
• Offene Arbeitsatmosphäre
• Abwechslungsreiche Aufgaben
• Entscheidungsspielraum
• Moderner Arbeitsplatz
• Flexible Gleitzeitregelung
• Mobiles Arbeiten
• Regelmäßige Fortbildungen
• E-Learnings
• Personalentwicklungsprogramme

Kontakt

Tel: 0215173710

Email: karriere@de.dsv.com