Call­Center­Agent­(m/w/d)­Kaufmännischer­Support­Festnetzbereich­{Callcenteragent/in}

Über diesen Job

Werde Teil von Foundever® als Call Center Agent (m/w/d) im kaufmännischen Support für den Festnetzbereich! Du bist kommunikativ, hilfsbereit und suchst eine unbefristete Anstellung mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit auf Home Office? Profitiere von einem attraktiven Gehalt, umfangreichen Benefits und internen Karrierechancen in einem weltweit führenden Unternehmen im Bereich Customer Experience. Bewirb dich jetzt und gestalte deine besten Momente mit uns!

Aufgaben

• Bearbeitung von kaufmännischen Anfragen im Bereich Festnetz
• Verwaltung und Pflege von Kundendaten
• Effiziente Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Organisation von Hardware-Retouren
• Klärung von Rechnungsangelegenheiten
• Unterstützung bei der Buchhaltung
• Empfehlung von Zusatz- oder Ergänzungsprodukten, passend zu den aktuellen Produkten

Anforderungen

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich, idealerweise auf C2-Niveau.
• Erfahrungen im technischen Support mit einem Fokus auf Festnetzprodukte und Dienstleistungen.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und die Fähigkeit, Probleme schnell und effizient zu lösen.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office und allgemeiner Computeranwendung zur effektiven Bearbeitung von Anfragen.
• Vertrautheit mit kaufmännischen Prozessen, einschließlich Rechnungs- und Buchhaltungsangelegenheiten.
• Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit, um sich schnell in neue Systeme und Prozesse einzuarbeiten.
• Verfügbarkeit für flexible Arbeitszeiten und Schichtdienstbereitschaft zur Unterstützung der Kundenanforderungen.
• Technische Affinität und Verständnis für Telekommunikationstechnologien und -dienstleistungen.
• Zusätzliche Verkaufsaffinität und die Fähigkeit, Produkte und Dienstleistungen an Kunden zu empfehlen.
• Selbstorganisation und Fähigkeit, in einem Home-Office-Umfeld effizient zu arbeiten.

Benefits

• 100% Homeoffice
• Unbefristete Festanstellung
• 27-30 Urlaubstage
• Sonderurlaub
• Flexible Arbeitszeiten
• Digitale Einarbeitung
• Gestellte Hardware
• Mitarbeitervorteile
• Einkaufsrabatte
• Bike-Leasing
• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Jobticket Zuschuss
• Gutscheinkarte
• Gesundheitsprogramme
• Fitness-App
• Vergünstigungen bei Wellhub
• Team-Events
• Interne Karrierechancen
• Nachhaltige Unternehmensführung
• Internationale Karrieremöglichkeiten

Kontakt

Herr Muhammet Talu

Tel:

Email: muhammet.talu@foundever.com