Service­Delivery­Manager­(w/m/d)­Geoinformation­und­Bau

Dataport AöR
Bremen, Magdeburg, Rostock, Hamburg, Halle (Saale), Brandenburg, Altenholz, Potsdam, Hannover
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Über diesen Job

Verstärke unser Team als Service Delivery Manager (w/m/d) Geoinformation und Bau und gestalte die digitale Zukunft eines der größten staatlichen IT-Unternehmen mit! In dieser zentralen Rolle bist du für die operative Schnittstelle zu unseren Kunden verantwortlich, koordinierst Anforderungen und optimierst Serviceprozesse. Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und einem attraktiven Gehaltsmodell. Bewirb dich jetzt und werde Teil einer vielfältigen und innovativen Arbeitsumgebung!

Aufgaben

  • Zentrale operative Schnittstellenfunktion für Kunden im Geschäftsfeld Geoinformation übernehmen
  • Kundenanforderungen von der Anfrage bis zur Umsetzung aufnehmen, analysieren und koordinieren
  • Servicequalität sicherstellen und vereinbarte Service-Level überwachen sowie weiterentwickeln
  • Interne und externe Stakeholder im laufenden Servicebetrieb steuern
  • Eskalationen und Störungen bis zur nachhaltigen Lösung koordinieren
  • Langfristige Kundenbeziehungen durch transparente und proaktive Kommunikation aufbauen und pflegen
  • Serviceprozesse, Abläufe und Workflows kontinuierlich optimieren

Anforderungen

  • Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Geoinformation oder vergleichbare berufliche Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im Service Delivery Management oder IT-Service-Betrieb
  • Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen sowie betriebswirtschaftliches Verständnis
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit im Umgang mit Kund*innen
  • Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Service- und Kundenorientierung
  • Nachweisbare Erfahrung im Anforderungsmanagement und in der Bearbeitung komplexer Kundenanfragen
  • Tiefgehende Kenntnisse zu Geoinformationssystemen (GIS)
  • Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung nach dem Hamburgischen Sicherheitsüberprüfungs- und Geheimschutzgesetz (HmbSÜGG)

Benefits

  • 38,7 Stunden Vollzeit
  • Gleitzeit
  • Remote Work
  • Teilzeit
  • Jobsharing
  • Sabbaticals
  • 30 Tage Urlaub
  • zusätzlich frei am 24. und 31.12.
  • Gesicherte Gehaltsentwicklung
  • Jahressonderzahlung
  • Betriebliche Altersversorgung Zuschuss
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Weiterbildungsangebote
  • Individuelle Karriereplanung
  • Fachliche Spezialisierungsprogramme
  • Gesundheitsangebote
  • Mobilitätsangebote
  • Radleasing
  • Jobticket

Kontakt

Herr Daniel Deutsch

Tel:

Email: karriere@dataport.de

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